工行张家口分行打造工行小青星驿站

在积极为环卫工、快递员、交通警及其他户外作业人员等广大劳动者提供网点日常生活类服务资源的基础上，今年以来，张家口分行积极适应客户多重需求与不断增加的体验预期，与分行团委积极沟通、相互合作，将崇礼支行营业室 打造成为首家公益场景的“工行小青星驿站”，积极为广大消费者构筑志愿、关爱、救助的“温暖家园”，不断向全社会辐射“工行小青星驿站”品牌影响力和价值创造力。

一是完善基础配置，共享便民服务。今年以来，张家口分行坚持以“工行小青星驿站”为平台积极服务广大社会民众，不断完善基础服务设施配置，提升综合服务水平。在满足安全管理等监管要求的前提下，在辖内47家网点配备雨伞、急救箱、轮椅、拐棍、充电器、复印机、打印机、老花镜、饮水设备以及供残障人士专用的写字板等特色服务设施。从“工行驿站”微改造入手，为首家公益场景的崇礼支行增加爱心靠垫、爱心轮椅、爱心窗口以及坡道等温馨提示标志10大类30个，在驿站区域增加“书香天地”，为等候客户提供书籍、报刊、财经快报、老年世界等，为带小朋友到店的客户准备安徒生童话等幼儿读物，既有效缓解等候客户的焦躁情绪，提升了服务体验，又勾勒出崇礼支行“腹有诗书气自华”的文化底色，树立了良好的社会形象。

二是助力业务发展，丰富志愿服务。为推动城乡联动发展战略、推进金融服务国家乡村振兴战略工作部署，围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴战略总要求，以“工行小青星驿站”为阵地积极开展乡村振兴和金融扶贫活动，着力实现金融供给水平、绿色金融服务、融智服务效能、金融科技支撑、助农惠农能力等“五大提升”，截至2022年5月末，崇礼支行为27户农户发放普惠贷款1450万元，支持当地冬奥建设，发放贷款13笔，金额1050万元。

为持续深入推进小青星驿站特色活动，崇礼支行青年志愿者以宣传推广河北青年志愿者证联名卡为活动主题，以冬奥青年志愿者、高校学生为主要对象，积极融合开展相关志愿活动。截至目前，共办理河北青年志愿者证联名卡82张，成功领取启用52张。

三是彰显大行担当，凸显公益特色。以“工行小青星驿站”为依托，专注公益服务，突出渲染工商银行人文关爱的文化氛围，工作开展以来，崇礼支行已将“工行小青星驿站”塑造成为有温度、有感情的益民服务中心。截至目前，以防范非法集资、征信诈骗、电信网络诈骗和普及金融知识、存款保险知识等为主题，开展“工行小青星驿站”宣传活动11次，发放宣传资料2000余份，接受社会民众业务咨询3000余次。

为更好地面向社会提供志愿者服务、爱心援助等公益服务，积极与当地卫目天下公益组织联合， 赴红旗营寄宿制小学积极开展工行驿站·成长关爱之“看见公益 爱目行动”儿童爱眼护眼主题活动，宣传爱目护目知识，讲解“金钱”的演变，普及储蓄知识，引导小朋友关注金融，理性消费。通过主题活动，在推动金融知识宣传进校园的同时，增强儿童爱眼、护眼意识，促进儿童养成保护视力、预防近视的良好习惯，有效彰显工行企业文化和社会责任担当，打造了“工行小青星驿站”有温度、有情怀、融合开放的公益生态。（运管部 郝文婷）