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三河市纳丹堡社区:助老帮困 时刻在行动

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8月28日下午五点,三河市迎宾北路街道纳丹堡社区居委会接待了一位特殊的老人,这位老人76岁,没带手机和钥匙,不记得家人手机号码和房号,口音很重,不会写字。

经过反复的沟通,才得知这位老人上午只拿着打印的核酸码到小区检测点进行核酸检测,回不去家的她只能在小区里焦虑地游走。后见一位热心大爷提示到遇见难事可以去找居委会帮忙,在大爷的指引下老人来到了居委会。

居委会工作人员了解情况后,先给老人倒了一杯热水,然后根据老人不清晰的言语猜测了十几个姓名,一一在居民底册中搜索,都没有查到年纪一样的老人信息。后工作人员经过与物业核实、入户核查、电话询问等方式进行多方查证,终于确定了老人的房间号,通过居民底册查到了家人的信息,并立即打电话通知。


晚七点,老人家人赶到了居委会,双手握住居委会的工作人员的手表示感谢,也对自己早出晚归、很少能陪伴老人而感到自责。

“每个居民都是我们需要耐心倾听和悉心服务的对象,尤其要给社区中的老人更多的关爱,只有把居民的困难当成自己家的困难来解决,才能获得居民的理解和支持。”纳丹堡社区的居委会主任说道。

(通讯员 李爱华)

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