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工行沧州分行多维度推动融e联拓户营销见成效

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今年以来,工行沧州分行拓积极拓展融e联应用场景,强调线上营销工作的重要性,将与客户建立更贴心更有效的联络作为工作重点,提升客户体验,多维度推动融e联拓户营销,取得较好效果。

该行积极抓好批量拓户,以代发工资为依托,上门批量拓展融e联客户,充分利用代发工资批量发卡启用环节,上门引导客户安装三融平台。充分发掘客户需求,创新产品组合,将融e联“电子工资单”、手机银行免费汇款、企网代发工资、及薪金溢理财整合打造成为该行精品业务。为客户指定完备的解决方案,公私联动营销,批量拓户,大大提升了融e行、融e联和企业网银的拓户和动户。

将网点大堂作为开展拓户营销的主要阵地,柜员与大堂人员内外联动,加强配合,推荐、指导客户安装使用融e联,提高办理效率。积极发挥关联产品的联动作用,锁定手机银行、“融e行”客户和工银信使客户,使其进一步发展成为融e联客户。抓住客户心理,把握余额变动提醒的客户需求,以手续费免费和防诈骗短信、零风险更安全为切入点进行营销,形成口碑效应。

各网点除了在网点实行阵地宣传之外,还在社交网络上对融e联进行充分宣传营销,利用H5宣传页面推送到朋友圈,营销引导身边的朋友、客户注册使用该行融e联。使客户真正体验除免去收发短信的费用外,还可以有专属客户经理提供更加丰富、全面金融服务,同时可杜绝接收伪假网站发放的假银行短信情况,充分保证客户的资金安全,让客户成为新潮时尚达人,深受客户欢迎。

持续丰富支行场景号服务渠道,做好“线上营业厅”建设工作,根据网点客户服务的需求,为每家线下网点建立对公、个人服务线上渠道,不断拓展自助服务、智能服务、营销服务三大线上服务新模式。其次,发挥场景号对支行服务功能,根据市行不同部门的业务需求,建设了部室融e联行内特色服务场景号,为支行员工服务工作提供了有力的支持。

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