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我的建行故事—忆桥北

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说起在建行宣化支行桥北工作的乐趣与艰辛,全都在外出服务的过程中。

桥北支行从去年承接了宣化某部队的代发工资业务后,考虑到部队官兵工作的特殊性,经常利用周六日的时间加班进入到部队服务。

出于对军人的崇敬与爱戴,每次进入到部队服务都让大家异常兴奋。接触到基层官兵-----那些朴实的小伙子,大家的服务不由自主地就变得亲切,周到起来。

最艰苦的,莫过于在冬日走进部队。而我第一次进入部队服务的经历,也恰巧是在冬天。那时,正值三九,天寒地冻。而部队驻地又在城外,格外比城内寒冷许多。然而,光顾着好奇的我只在薄薄的工作服外面套了一件羽绒服,到了部队礼堂,官兵们早已排好了长队,我们放下仪器设备,便开始办理业务。

到了中午,身体已然冻僵。看着依旧排着长队的官兵殷切的眼神,我没有挪动身体,继续办理业务。部队的战士为我们送来了热水和热饭,我们没有时间吃喝。为了不中断业务的办理,大家轮流去吃饭,等到最后一个人吃的时候,饭早已凉透。

尽管如此辛苦,我们几位柜员并没有因此而叫苦叫累。办理业务的间隙,男同事会与部队战士比试篮球,女同事则参观战士们训练。想到每日他们都生活在这样的环境中,心中对军人的爱戴又增加了几分。

转眼,承接部队业务已经一年时间。从一开始的批量发卡要大家一起加班到晚上十点钟,到两位对公柜员单独就可以完成,从一开始使用流动柜台办理业务凭证繁琐、流程复杂,到后来,利用“龙易行”实现高效办理业务与适度产品营销相结合,我们不仅完成了代发工资的完美承接,还与部队官兵建立了深厚的感情,实现了产品拓展。

现在,我们经常笑称桥北是张家口的“八一支行”。后来,不在该部队管辖范围内的军人来到张家口也会来到我们这里办理业务,我们已将服务的春风,吹进了部队官兵的心中。

在桥北支行工作的两年时间,是砥砺奋进的两年。我从一只职场菜鸟逐渐成长,摸索出了自己的工作方法,银行业的本质是服务行业,只有做好服务,切实从人民的利益出发,才能够得到大众的认可,从而实现业务的发展,这是桥北支行成功的经验,也将是银行业发展的根本路径。

未来,我将带着这样的精神,创造更多属于我的建行故事。

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