绘就港城最美底色 ——秦皇岛市巩固创建成果提升群众满意度获得感

2022年，秦皇岛市不断巩固全国文明城市创建成果，坚持力度不减、标准不降，持续在抓长效、促常态、求提升上下功夫，全面提升新时代文明城市建设工作水平，增强广大市民群众的满意度和获得感。

全区域网格化管理 科学统筹常态创建

“齐叔，又出来遛狗啦，一定记得要拴住绳啊！”“南院门口有车没按规矩停放，通知物业公司找到车主挪车。”“阿姨，楼下是公共场所，咱不能把杂物堆在这里，我给您帮忙，收拾到下房里去吧。”一大早，海港区东环路街道东环北里社区网格长张岩就开始了一天的巡查工作。一边走，一边和居民打招呼，记录着网格里需要协调的事项。“一定要先在辖区转一圈，才能放心！”自从被选为网格长后，巡查、记录、解决创建问题，就成了张岩每天的第一项工作。

我市以信息化建设为支撑，以精细化服务为抓手，将全市按行业、区域划分网格，形成领导划片分包、单位部门主管领导按责履职、城乡全域覆盖管理的网格体系，每一米道路、每一个楼栋、每一个点位都明确了责任人、管理人。

制定了《文明城市建设重点区域管理标准》，明确责任单位，按照文明城市测评标准对主次干道、集贸市场、城市社区、背街小巷等6大重点区域细化管理标准。建立了各级网格化管理微信群，市民可以直接在本单元网格微信群内沟通、反映问题，以“指尖上的网格化”管理，让每一个问题在“上通下达”中无处可藏。

今年6月，富丰家园小区85岁老人解秀兰将一封感谢信送到市创城办，感谢文明城市建设市民巡访团帮助解决了杨树虫卵扰民问题。市民巡访团是持续畅通市民意见建议的一个重要渠道。我市吸纳热心市民组建“文明城市建设市民巡访团”，采取明察暗访、定点巡查等方式，随时随地发现隐藏在城市角落里的问题，由市创城办分解任务，逐一盯办落实，让市民的评议和打分成为责任单位解决问题的“硬压力”。今年以来，对存在的问题第一时间督办反馈，受到群众广泛好评。

除此之外，还通过多项举措强化督导检查，压实常态化创建责任。市创城办督导组对28类点位进行常态化督导检查，对易改问题现场督促责任单位立行立改，对无法现场整改的问题印发红色督办卡，督办整改问题，整改完成率超过98%。

广泛开展志愿服务 推动文明实践落地

人民里社区的志愿者孙桂萍阿姨，自8月7日起，连续5天参与社区组织的志愿服务活动，帮助社区清理小广告60余个，清理杂草10余处，呼吁居民清理乱堆乱放垃圾10余次，获得95分文明居民积分，并从社区兑换出文明商品洗衣液一袋。孙阿姨说：“文明积分兑换活动对我们居民来说，不仅得到了一些实惠，更多的是一种荣誉、一种激励。大家能够在自己居住的小区参与志愿活动，主人翁意识也不断增强，人人都参与，社会更文明！”

“文明居民积分制”是居民通过参与志愿服务活动获取“文明积分”，并可使用积分兑换指定商品或服务的以积分激励文明行为的社会治理工作模式。这一模式在我市广泛推广，城市“文明指数”不断提升，各项志愿服务实践活动落实落地。

今年以来，我市围绕社会关注、群众急需等内容，扎实推动志愿服务活动深入开展，以创新思维强化志愿服务体制机制建设向常态化、长效化、专业化迈进。

组织开展机关党组织和在职党员“双报到”活动，汇聚在职党员志愿服务强大合力。全市所有市直单位、中小学校、公立医院、镇街机关等单位的在职党员全部完成报到，单位党组织和社区党组织对党员实行双重管理，真正为社区培养储备了一支平时就近服务、战时就地出战的“尖刀班”“冲锋队”。

在旅游旺季组织了“交通文明岗”“大学生见习岗”“电动自行车登记上牌志愿服务”等一大批文明实践活动，并通过线上渠道面向社会招募志愿者，吸引了上万名教师、学生、在职党员等社会各界志愿者报名参加。

依托青年志愿者协会，积极整合青年志愿服务力量，搭建青年建功立业新时代的“三为平台”，着力打造群众身边“找得到”“能依靠”的新时代文明实践青年志愿服务队。