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中国人寿衡水故城支公司理赔服务温暖人心

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中国人寿衡水故城支公司为了给群众办实事、办好事、解难题,以群众服务为理念,提高群众的满意度。中国人寿故城支公司近日来了一位拄着双拐的客户,经工作人员询问是来办理理赔,因档案袋里的资料多不好找,工作人员耐心的给他讲所需资料,并帮他一块儿查找,因缺失患者身份证复印件,工作人员鉴于患者拄着拐不方便,工作人员主动给他去印身份证复印件,因为是二次住院,无需调查,资料整理完后,工作人员立即给他开了核实单,去医院报销。

最后,患者非常满意的离开。同样工作人员在帮客户办完理赔后,心情也是无比的高兴,看到客户眼神中流露出来的那种感激的眼神,工作人员觉得在国寿公司工作是那么神圣,今后国寿员工也会用更贴心的服务,让客户更满意!(王翠华)

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