【深入贯彻落实省委十届二次全会精神】撸起袖子加油干 自己填写成绩单 | 河北各级政务服务中心实行“一窗综合受理”

深入贯彻落实省委十届二次全会精神，我省各级政务服务中心建立健全"一窗综合受理"机制，全面推进政务服务标准化规范化便利化，切实方便企业和群众办事。

为方便企业和群众办事，许多地方都在政务服务场所设置了相应办事窗口。办什么事到哪个窗口，一目了然。不过，对于有多种办事需求的企业和群众来说，这样设置还是有些不方便。

市民：

以前一个窗口办不了，还能换下一个窗口继续重新排队。

企业办事人员：

业务能力和范围。包括可能出现的差距，所以说在给企业办理的过程当中，可能会出现一些时间上的延长。

为优化营商环境，省政务服务办不断改进服务方式，持续推进"一窗综合受理"，并在不久前印发《关于各级政务服务中心实行"一窗综合受理"的通知》，提出，各级政务服务中心要根据事项关联度、办理量、复杂度等因素，设置综合受理区、快捷即办区、工程建设项目审批专区等不同的功能分区。同时，将按部门、按事项分散设置的受理窗口进行整合，推动分部门"多窗式"服务向跨部门"一窗式"服务转变。

省政务服务管理办公室行政审批管理室主任 张燕：

规范了窗口的名称设置，使企业和群众到任一窗口，就可以 办理相关领域所有事项。

按照通知要求，各级政务服务中心在企业开办专区设置"企业开办综合受理窗口"，主要负责办理企业设立登记、税务发票申领、涉企经营"证照联办"、企业注销"一件事"等事项的综合受理。

在工程建设项目审批专区设置"工程建设项目审批综合受理窗口"，主要负责办理政府投资和社会投资建设项目的立项核准、规划许可、施工许可、竣工验收等工程建设审批四个阶段全链条、全环节的相关审批服务事项综合受理。

在综合受理区设置"综合受理窗口"和"跨区通办窗口"，分别负责除企业开办、工程建设项目审批之外的行政审批事项综合受理，以及省级政务服务事项省内通办和外省市政务服务事项跨区域通办等异地办事服务。

在快捷即办区设置"快捷即办窗口"，主要负责程序简单、标准明确、专业要求较低，且能够实行受理审查合一、当场办结事项的综合受理和办理结果的出件送达。

在出件送达区设置"统一出件窗口"，主要负责除快捷即办外，审批结果涉及证照文件的领取、送达。

在咨询帮办区设置"咨询帮办窗口"和"'办不成事'反映窗口"，主要负责企业群众办事的咨询引导、帮办代办、预约服务、政策答疑和投诉举报。

省政务服务管理办公室行政审批管理室主任 张燕：

在运行过程中，我们强化受理和审核的工作衔接，确保在承诺时限内办结;对于受审合一的事项，当场办结。对材料不齐全或者不符合法定形式的，我们当场一次性告知补齐补证的内容。到今年10月底前，我们市、县行政审批局将全部完成各级政务服务中心窗口规范设置工作。