近期网络电信诈骗数量不断攀升,为了协助客户守住自己的“钱袋子”,根据省市分行、公安部门关于防范网络电信诈骗工作要求,工行邢台广宗支行高度重视,采取有力举措,精心安排,认真部署,保障客户财产安全。
提高员工认识。网点负责人利用晨会将近期高发的电信诈骗案例进行全员传达,保证全员做到认识上的统一。同时,结合网点日常情况,全员进行分析讨论,总结出相关经验,认真落实人民银行及公安部门关于防范电信诈骗方面工作要求,了解到银行业的责任,提高员工思想意识,积极防范各类诈骗案件的发生。
加强厅堂宣传。增强到店客户防诈骗意识。广宗支行大厅工作人员利用到店客户办理业务等候时间,积极开展厅堂微沙龙活动,通过发放防范电信诈骗宣传折页等方式,向客户普及防范电信诈骗知识的重要性,引导客户进行学习,形成厅堂良好的防电信诈骗学习氛围。
全面审核,提醒客户防范风险。支行要求网点工作人员对于主动开立电子银行或转账汇款的客户加强业务真实性的审核,重点是老年客户汇款时,做到多提醒、多沟通,及时告知其近期网络电信诈骗手段,避免老年客户的财产损失,对于给陌生账户汇款的客户提醒其要加强核实对账信息,发现可疑的进行相应劝阻,通过宣传有效的防范电信诈骗,提高客户对于诈骗的防范意识。刘健光