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桃城区人社局:“三心”让社保服务有温度

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(原标题:【三统筹三扩大四创建】区人社局:“三心”让社保服务有温度)

自去年12月社保一体化服务平台上线以来,区人社局全面推进关联事项打包办理、高频事项提速办理、所有事项简单办理的窗口服务方式,以更“贴心”“真心”“舒心”的服务,推动社保经办服务提质增效。


深入沿街门店开展灵活就业人员社保政策宣传

为民服务更“贴心”。“一张笑脸”,热情欢迎办事群众;“一副老花镜”,热情解决群众难言之隐;“一个咨询台”,热情为群众答疑解惑;“一本意见簿”,热情欢迎群众提意见。通过定期开展志愿者服务和政策上门宣传,服务群众“零距离”。做好接待更“用心”。在接待办事群众时,坚持“微笑服务,用心服务”理念,真正做到想群众之所想,急群众之所急,办群众之所盼。提质增效更“舒心”。在实现综合柜员制基础上,与人社业务窗口有机合并,大力推行社保服务“快办行动”,实现“一网、一窗、一次办理”,真正实现了“一次性告知、一站式受理、一次性办结”,促进社保服务效能再提速。

桃城区人社局社保业务大厅为民服务有温度

截至今年7月底,社保业务大厅已实地走访企业近200家;累计发放宣传资料8000余份,短信推送信息9万余条,促使34家企业已申请完成了缓缴;援企稳岗助企纾困方面发放稳岗返还企业3592家,涉及30059人,发放金额1014.73万元;社保业务共办件近10万件,群众满意率100%。

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