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平安人寿廊坊中支:空中客服,贴心服务

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为客户提供最优质的服务是平安一直秉承的服务准则。随着平安人寿的科技创新不断发展,客户的需求也在不断变化,传统的服务模式急需改变,平安人寿为了适应客户不断提升的服务需求,给客户更好的服务体验,能够让客户足不出户办理业务,特推出空中客服渠道办理业务,简单便捷,安全可靠,让客户更安心更放心。

客户通过金管家APP视频接通“空中客服”坐席后,由坐席实时审核客户身份信息及申请材料并完成业务办理,切实提供更为方便的保单服务。目前,近90%的保全业务可以通过平安金管家自助或空中客服完成,业务类型涵盖查询专区、信息变更、保障变更等共计30多项保全业务,可以满足客户更多元更全面的服务需求。

空中客服渠道的推出,促进了客户对平安科技的了解,为客户办理业务创造诸多便利,全方位提升客户对平安的认同感。

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