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桥东区长庄炳强调研指导区政务服务中心工作

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(原标题:庄炳强调研指导区政务服务中心工作)

8月9日,区长庄炳强深入区政务服务中心调研,并召开座谈会,详细了解政务服务工作情况。区领导张芳一同调研,区行政审批局、医保局、人社局、税务分局等单位主要负责人陪同。

庄炳强实地查看政务服务大厅硬件建设、窗口设置、人员配置等情况,认真听取相关工作人员关于政务服务体系运行模式的工作汇报,就“一次办”、“帮您办”和“综合受理窗口”等问题提出指导意见。

庄炳强指出,政务服务中心直接面对群众和企业,是联系服务群众、企业的重要平台,也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。要牢固树立服务理念,设立“一窗受理”窗口,配备专人开展综合受理服务,让群众企业少跑腿、快办事。要规范场所功能区设置,合理设置咨询服务、窗口服务、休息等候、帮办代办等功能分区和便民服务设施,不断提升群众办事便捷度、满意度。要规范运行管理,加强自助设备、叫号设备应用,提升服务标准化、规范化、便利化水平,用贴心服务换取群众的安心、舒心。

庄炳强强调,要结合全区实际,认真梳理“一窗受理”所涉及到的政务服务事项目录清单,尽快补齐审批服务短板,完善政务服务流程。要对标先进地区,创新工作举措,最大限度实现业务流程的精简化、业务部门的协同化、办事效率的最快化。要加强政务服务大厅内部和派驻部门人员管理,健全监督机制,完善考评体系,强化考评结果运用,倒逼工作人员提升服务质量,打造热情周到、舒心暖心的政务服务环境,为持续优化营商环境提供有力保障。


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