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工行邢台冶金支行营业室热情服务残障人士获赞誉

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8月8日天阴沉沉的,工行邢台冶金支行来了一位特殊的客户。这位客户是一名年迈的视障人士,双眼可见视力十分有限,手里拄着拐杖,行动十分不便。

正在大堂迎宾的于经理热情的接待了这位特殊的客户,于经理贴心的提醒客户“不着急,咱们慢慢走注意脚下。”在于经理的搀扶下,客户于休息区就坐。经过沟通,于经理了解到客户的需求是想更方便的查询银行明细,客户想知道自己的钱花在哪里,花了多少,于经理为客户推荐了工银信使,但是经过沟通,于经理了解到客户是低收入保障群体,一年30元的信使费客户来说负担起来也是比较困难。于是,于经理向客户推荐了本行的社保卡,免年费,工本费,还可以办理免费的信使。办理完成后还协助客户下载了工行手机银行并教其使用,客户查询明细也变得方便起来。

业务办理完成后,客户心情十分激动,对于经理的贴心服务再三感谢,对我行的服务态度高度认可。全心全意为客户解决问题,让客户在工行体会到家一般的温暖,做好客户身边的银行,可信赖的银行。秦子淳

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