河北
分享至
8月8日天阴沉沉的，工行邢台冶金支行来了一位特殊的客户。这位客户是一名年迈的视障人士，双眼可见视力十分有限，手里拄着拐杖，行动十分不便。
正在大堂迎宾的于经理热情的接待了这位特殊的客户，于经理贴心的提醒客户“不着急，咱们慢慢走注意脚下。”在于经理的搀扶下，客户于休息区就坐。经过沟通，于经理了解到客户的需求是想更方便的查询银行明细，客户想知道自己的钱花在哪里，花了多少，于经理为客户推荐了工银信使，但是经过沟通，于经理了解到客户是低收入保障群体，一年30元的信使费客户来说负担起来也是比较困难。于是，于经理向客户推荐了本行的社保卡，免年费，工本费，还可以办理免费的信使。办理完成后还协助客户下载了工行手机银行并教其使用，客户查询明细也变得方便起来。
业务办理完成后，客户心情十分激动，对于经理的贴心服务再三感谢，对我行的服务态度高度认可。全心全意为客户解决问题，让客户在工行体会到家一般的温暖，做好客户身边的银行，可信赖的银行。秦子淳
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
