河北
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近日，邯郸市中国电信和平东路营业厅收到了一封手写表扬信，表扬信这样写到:“作为老年人，我们每次来到你处办理业务，你们都很热情主动，并且办理迅速，我们及所有客户都很满意，并深受感动”。
回想起当时的情形，营业厅里一位叔叔情绪激动地说今天收到一个扣费短信，经过查询手机确实有一项增值业务，厅店长首先安抚好用户，经了解，老年人刚更换为智能手机，使用还不熟练，耐心为用户讲解智能手机使用过程中的注意事项，防止误触误点。这是一件工作中再小不过的事情，帮助用户解决了实际的问题，这就是急人之所急，需人之所需吧!
这封信是用户对于电信营业厅服务的肯定，把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡，我们将继续秉承“用户至上，用心服务”的理念，做好本职工作，承担起营业员的责任和担当，为用户提供更加优质的服务!
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
