河北
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8月2日，两位信都区法院的工作人员来到工行邢台钢北太行支行，希望协助其执行我行对公账户的资产扣划业务。我行工作人员在检查了对方的有效证件后，通知前台客服经理做好准备，因当时客户较多，立刻调派人手，开立弹性窗口，协助其办理扣划业务。因我行做此类业务较少，因此大堂经理向法院工作人员说明情况，并联系兄弟行，寻找此业务的办理凭证和授权要点。在此期间，我行工作人员与其进行适当营销，成功实现基金定投一户。经过影像查找之后，前台客服经理自制特种转账凭证，迅速的为其办理了扣划业务，法院的工作人员对我行的工作效率和服务态度进行了一致的好评。
在办理复杂业务时，因操作时间较长，在做到远程授权通过的同时，要与客户多沟通，寻找适当的机会营销我行产品，让客户在办理业务的同时，享受到我行的优质服务，提升我行形象。马铁磊
本文来源：商讯
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