河北
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8月1日下午，一位男子提着一个袋子来到了工行邢台钢北太行支行，刚进门便询问工作人员是否可以存零钱，因为硬币比较多，所以有些担忧。值班的大堂经理打消了客户的顾虑，帮客户安排在了一个柜台前请他耐心等待一下。因为客户比较多，如果长时间占用窗口怕会引起投诉，大堂经理便把情况汇报给了值班行长，在了解到情况后，马上开通了弹性窗口，帮助客户清点零钱。经过了工作人员40分钟的清点，终于帮客户成功办理了业务。客户激动地说：“太感谢了，谢谢工行的服务人员，真是太有耐心了。”后续我行工作人员为客户办理了收款码业务，为我行的资产提升做出了一定贡献。
让客户满意是服务之本。随着银行业竞争的日趋激烈，如何做到让客户满意，才是留住客户的根本。我们要不断提升自己的服务意识和服务水平，为客户着想，以暖心，耐心，周到的服务打动客户，这样才能真正成为我行的忠实客户，从而让我行得到长远的发展。关丽丽
本文来源：商讯
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