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工行保定顺平支行上门为耄耋老人办卡获赞

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保定顺平县峰泉村徐姓老人今年82岁,年轻时曾经在北京某单位打工,近期因单位补发补助需为老人办一张工行卡。近日,其家人打电话与工行保定顺平支行网点负责人进行沟通,表示老人因身体原因不能到网点办卡,希望派人上门核实情况由家人代为办理。该行网点负责人随即安排客服门经理等两人上门服务。

当日下班后,两位客服经理没顾得上休息吃饭即开车前往。峰泉村位于顺平县北部山区,道路崎岖且各类运输货车较多,路上急转弯及路过乡村也比较多,因此开车需减慢速度加倍小心。门经理开车一路走走停停,七点左右赶到村里,在家人电话的指引下来到老人家家里。

因天气较热,老人正坐在临街家门口地上,一脸焦急地等待着。两人见状,婉谢了家人邀请进屋坐坐喝口水的好意,立即在大门口开始办理手续。该行经理和老人肩并肩一起坐在地上,一边办理业务一边和老人拉家常、开玩笑,逗的老人开心笑了起来,大大缓解了老人焦急等待的情绪。老人除了行动不便,思路谈吐清晰,两人很快轻松愉快的办理完毕。

老人及家人看到天色已晚,一定要留下两人吃饭,两人笑着婉言谢绝。临走时,老人握着门经理的手由衷谢道:“你们的服务真是太好了,谢谢你们,谢谢工商银行!”

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