河北
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近日工行石家庄西苑天翼支行收到来自客户许先生的一封饱含感谢之情的诗作，大家立即被这首充满质朴语言的小诗所吸引，纷纷传阅，愉悦的情绪感染着每一名在场的员工。这首小诗既是对该行长期以来优质服务的肯定与赞誉，也是对工行价值观和企业文化的颂扬，满满的正能量激发着员工要加倍努力提升服务意识，提高服务水准，提升客户满意度。
原来，客户许先生到该行办理到期的社保卡换卡业务，在工作人员的热情服务下，十分顺利办理了业务。工作人员热情周到、方便快捷的服务让客户非常满意，于是有感而发，写就一首小诗
来表示感谢。诗中用词朴素，但表达真诚。寥寥数句，客户将对工行服务的满意尽情表达，工作人员也从诗句中感受到这份来自客户的沉甸甸的信任和认可。大家备受鼓舞，纷纷表示一定要加强服务意识，提高服务本领，真心实意为客户着想，为客户排忧解难，将工行“客户为尊”的服务理念落实在每一次的业务中，真正让工行成为客户最信赖的银行!（作者：吴锡荣）
本文来源：商讯
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