河北
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自今年4月份第一批二代社保卡到期以来，工行邢台南和支行高度重视第三代社保卡的营销工作，充分认识外拓营销为银行业获客的重要手段，全面做好外拓营销事前、事中、事后规划。近期适逢暑假学生在家，社保卡目标客户增多，也为积极响应省、分行第四期“外拓营销日”活动，我行按照计划上门为某村办理三代社保卡升级业务，通过客户精准筛选、物资充分准备、营销人员充实等细节安排，成效斐然！
做好外拓前的充分准备。做好目标客户的初步筛选工作，积极与村委会人员进行充分沟通，并编辑通知、营销相关话术用于广播以及微信群转发，且对未办理社保卡客户及优质客户进行初步摸排；合理安排综合营销人员进行外拓，全面满足客户产品、理财等各类需求，提升客户体验。
在外拓过程当中，该行合理安排各营销人员各司其职，摸准每一位客户的实际需求，形成营销动作的规范性闭环；对于服务和营销过程中的问题及时联系解决。如外拓机器信号和系统不稳定的问题，外拓过程中客户时多时无的问题，个别客户排斥网金产品从而影响其他客户办理意愿等问题，该行现场营销人员均通过应急预案进行恰当的处理，确保营销过程合规和有效。
在外拓事后复盘时，我行一是对营销过程中的有效经验及时总结，用于后续的复制和使用；二是对于事前、事中出现的问题及时进行讨论，并通过网点间相互学习，向专业部门请教的方式，尽快寻找解决方法，争取在下次外拓营销中改进。王钦煊
本文来源：商讯
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