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悠悠寸草心,工行志愿“冀”——工商银行河北省分行开展云网点“寸草心”线上线下一体化志愿服务活动

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为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,积极响应团省委“寸草心”爱老敬老的活动号召,工商银行河北省分行依托“云网点”线上平台流量,为线下“工行 小青星”驿站服务网点发展赋能,聚焦银发客群关怀维护工作,特色化地创建云网点“寸草心”线上线下一体化服务协同机制,并将石家庄分行作为首家试点分行推动活动品牌落地实施,用公益之善举,向社会传递金融正能量。


为提高银发客群的金融防范意识,增强保健知识普及宣传,西苑支行客户经理以《防范电信诈骗,拥抱美好人生》为题,普及了老年防范金融诈骗宣讲及金融产品知识;爱康体检中心邀请权威医学专家进行了《Airdoc-“瞳”爱健康》银龄专题健康知识讲座,普及眼底视网膜健康保健知识。活动现场,爱康体检中心还为银发客户提供了免费的血压、眼底视网膜等健康检测项目,志愿者还带领客户体验个人手机银行,帮助长辈们跨越“数字鸿沟”、共享智能服务。这些“一站式”的暖心服务,得到了到场客户的一致褒奖与赞誉。


共青团河北省委员会副书记孙贺以及中国工商银行河北省分行党委委员、副行长王玉刚出席云网点“寸草心”线上线下一体化志愿服务活动启动仪式并为活动致辞。


奔赴新使命,书写新答卷。工商银行河北省分行将继续以打造“人民满意银行”为目标,真心实意为客户办实事、解难题,推动志愿服务活动常态化、专业化,依托“工行 小青星”驿站宣教亲民阵地,进一步提升公益惠民服务体系,以金融力量为广大客户提供用心、暖心、贴心的公益服务。同时,不断创新优化服务渠道,提升客户服务体验,持续提升“金融助老”服务温度,探索创新“金融+志愿服务”双向提质增效的新场景、新平台与新模式,充分发挥“云网点”线上运营平台作用为客户提供个性化、伴随式的线上互动服务,在增强人民群众幸福感、获得感的同时,不断提升工行影响力和服务美誉度。

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