故城县领导王立峰 关升到县信访局调研并解决问题

（原标题：县领导王立峰 关升到县信访局调研并现场解决问题）

7月27日上午，县领导王立峰、关升到县信访局调研，听取有关情况汇报，研究分析信访形势，协调解决实际问题，现场抽查信访事项办理情况。当日值班县领导韩晓强参加。

在听取县信访局主要负责人关于赴唐县参加河北省创建全国信访工作示范县观摩推进会议相关情况的汇报后，王立峰提出三点要求。一是要高度重视信访稳定工作，切实增强做好信访稳定工作的预见性和敏锐性，抓早抓小抓苗头，求深求细求实效，以稳定促发展，以发展保稳定。二是要研究好创建指示体系，落实好创建指示要求，确保2022年故城县成功创建全国信访工作示范县。三是要开辟新渠道，健全新机制，有关部门要通过公开信访电话、设立信访邮箱等方式，倾听民声、化解民怨，画好同心圆，凝聚正能量。

在听取县信访局主要负责人关于全县近期信访工作情况分析的汇报后，王立峰强调，做好信访稳定工作是提升社会治理水平、促进经济健康发展、维护群众合法利益、保障百姓安居乐业的有力举措。当前，全县信访形势总体平稳，要巩固好保持好来之不易的信访稳定成果。要善于从个性问题中发现共性问题，从感性认识中形成理性思维，针对近期因网购而引发的部分网上信访案件，要专题研究、制定方案，防范信访隐患，化解矛盾纠纷。

期间，县领导王立峰、关升、张勇、韩晓强还帮助县直有关部门，及时解决了有关群众反映的信访问题。针对群众反映的信访事项，有关部门要立即着手，及时解决，抓紧落实，防止小事拖大、大事拖炸。针对信访工作中存在的风险和隐患，要深入研究，及早研判，制定应急方案，防患于未然，特别是针对潜在的、可能出现的舆情，要提前研判，提前预防，防止舆情炒作。要正视矛盾问题，坚持每日研判,明确责任主体，落实具体措施，有效应对处置。要健全完善信访工作制度机制，研究形成信访矛盾排查、化解、处置的模板，融入好“情、理、法”，把握好“时、度、效”。

王立峰就12345政务服务热线群众反映问题办理情况进行了电话回访抽查，详细询问鑫华小区有关业主反映问题办理情况。他要求，全县各级各部门要把12345政务服务热线反映的问题作为信访工作的“睛雨表”，做到件件有回音、事事见成效，件件都回访、人人都满意。