泰康人寿“三专四护”打通诊疗最后一公里

泰康绿通十周年，服务迎重磅升级，全新打造线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、博鳌直通五通服务组合，全方位满足客户全人、全家、全生命周期的健康医疗需求。其中，重疾绿通服务由去年的“三专一护”进阶为“三专四护”，贯穿重疾诊前、诊中、诊后全流程，覆盖医院诊疗、居家康护全场景。

“三专四护”：贯穿重疾就诊前、中、后全流程

泰康绿通，为客户提供全生命周期的健康守护。

伴随人口老龄化、慢病年轻化以及重疾高发，人们的健康意识不断提升。在健康中国战略引领下，“坚持预防为主，从以治病为中心转变为以人民健康为中心”成为全社会共识，健康管理受到关注。泰康积极布局大健康生态，从健康风险保障的角色向全生命周期健康管理和健康服务提供者转变。

此次泰康绿通升级，针对罹患重疾的客户群体，在原来三专一护（专家门诊/专家病房/专家手术/院内护理）的基础上增加出院陪护、远程康护、上门照护三护服务，全新覆盖居家康护场景，为“养好病”打造全新服务方案。

具体看来，“三专四护”方案的推出，将有效帮助客户应对重疾诊疗与康复环节中可能遇到的多个痛点：

诊前：提供专业的分诊咨询、专家推荐，帮助客户选对医院、选对专家。

诊中：专家门诊、病房全程协助安排，检查加急、靶向药基因检测帮助客户高效诊疗，住院护工协助帮助缓解家属在客户住院时的陪床压力。

诊后：通过专家康复，提供复诊时的全程医疗安排协助，通过居家康护服务，有效缓解家人的照护压力与焦虑，提升患者康复治疗效果，从而提升患者生命质量，降低家庭的经济损失。

打通最后一公里：健康闭环助力客户实现健康人生

“病愈出院”远非一场疾病的终点。许多患者在出院后仍需要专业护理指导和服务，特别是针对重疾诊疗，出院并不是治疗的结束，康复护理是恢复健康的重要环节。科学的康复有助于提升患者的康复效果和速度，能够让患者的二次返院率显著下降，有效降低家庭的精神和经济负担。

护理事业已经成为“十四五”时期推动医疗健康服务的一大重要发展方向，“优化护理资源布局，健全覆盖急性期诊疗、慢性期康复、稳定期照护、临终期关怀的连续的护理服务体系，增加护理服务供给”成为护理事业发展的重要任务。此次升级的泰康绿通“三专四护”服务，也是泰康人寿作为商业保险公司回应护理事业高质量发展的重要实践。

基于集团大健康生态布局，泰康人寿积极践行“长寿时代 泰康方案”，整合保险支付与医养服务，结合人们对健康管理的需求，将服务内容从保险支付向前后端扩展，打造了一条涵盖诊前、诊中到诊后，从前端到后端的全生命周期健康服务链。全新升级的泰康绿通，以其就医全流程的专业服务和健康管理服务、丰富多维的医疗生态供给，满足客户对于健康管理的多层级、差异化、一站式需求。

*服务定义及标准以《泰康绿通十周年版重疾就医服务条款》为准。