河北
分享至
自进入7月份以来，工行邢台新华邢煤支行致力三代社保卡的激活服务工作，有效带动了全量客户增长和存量客户的粘性提升，提升了社保客群的服务体验，同时也树立了良好社会形象。
上下联动强化对接。该行所属一级支行行领导，深入该行调研督导，了解需求、解决困难，并主动带头对接该行周边社区，介绍工行区域网点优势、自助设备优势、服务便捷优势，明确三代社保卡在实际生活中的便民优势，从而获得各社区领导和客户群众的支持。
积极作为强化服务。认真分析辖内社保卡客户存量情况，及时采取针对性的营销措施。通过开通社保卡激活窗口，为前来办理社保卡激活业务的客户提供绿色通道，提升社保卡客户服务获得感。同时利用移动终端方便、快捷、高效的优势，成立社保卡上门服务小组，按网格片区为群众激活社保卡，从前需要到网点办理的社保卡业务，在家门口5分钟就能办好，群众办理社保卡激活的意愿大大提高。
多措并举强化宣传。一方面守好“厅堂营销阵地”，树立用心营销、敢于营销、善于营销意识，厅堂人员逢人必宣传社保卡，营该行社保卡良好口碑，为社保卡的推进打下了坚实的基础。另一方面利用好各类宣传工具，通过将社保卡海报和彩页宣传放置在网点醒目位置，在微信公众号推送社保卡宣传文章，厅堂LED屏播放社保卡宣传标语，扩大社保卡营销宣传面。同时组织客服经理有针对性的进行电话一对一营销，有效提高了社保卡营销宣传有效性。 王勇
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
