河北
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张家口市西坝岗营业厅，一对夫妻嘴巴发出啊啊啊的声音，手拉着一位营业员站在厅门口，还不断的比划着什么，这到底是怎么回事?
原来，这对夫妻是对聋哑人，他们二位一早就到了厅内，但迟迟没有上前办理业务或咨询问题。营业员李晓佳发现了异样，主动走上前去询问，“您好，有什么可以帮您的，您要办理什么业务?”片刻后，李晓佳还是不见二人开口说话，本想再次询问，只听一阵“啊啊啊”的声音传来，并伴随着二人的比划动作，这时李晓佳立马意识到这是一位特殊用户——聋哑人。她赶忙掏出纸笔为用户找了一个舒适的地方准备开始沟通，通过文字的交流得知，夫妇二人来厅的目的是为家里欠费的号码缴费，但夫妇却不知道号码。通过他们提供的身份信息，李晓佳却没找到相应的缴费号码。
事情一时陷入僵局，这时，一位坐轮椅大叔的大叔上前表示他会手语可以帮助沟通。后来经过李晓佳的引导，轮椅大叔与夫妻的儿子通过电话视频沟通，说明了事情情况，他们的儿子马上明白事情原委，将自己的信息提供给我，说号码在他本人名下。最终，这次事件以成功缴费圆满结束。
这才出现开头的一幕，夫妻二人拉着李晓佳的手表示感谢，李晓佳用纸写到：“我只是做了本职工作，尽了应尽的责任，能为您服务，我很荣幸，能让您感到满意，我很高兴!”
本文来源：商讯
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