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平安人寿河北分公司衡水中支:理赔遇惊喜 客户连称赞

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“理赔款到账了,我花了一千多,怎么到账了一万多?不会是你们公司计算错了吧?”客户来电激动地说。

马女士是平安人寿的一名的老客户,2016年家人为其投保智悦人生保险产品计划。今年5月份马女士不幸摔伤,从未感受过平安理赔服务的她怀着一丝忐忑联系了平安的代理人,代理人第一时间帮她上传了理赔资料。理赔审请很快获得批复,赔付金额居然远远超过自己治疗费用金额,这令马女士颇感意外,一度怀疑是不是平安计算错了。

经查询了解,在客户提交的理赔资料中,除了摔伤后的门诊治疗费用资料,还有一项CT影像检查肋骨三维重建,诊断报告显示:右侧6-11肋骨骨折达十级伤残,客户购买的无忧意外13险种,险种保额9万元,十级伤残应赔付保额的10%,系统自动厘算给付意外伤残保险金9000元,加上门诊治疗费用,赔付金额远远超过治疗费用。

客户十分惊喜,称:都说买保险容易理赔难,可我自己感受,平安理赔不仅一点也不难,而且是真贴心,不管客户想没想到,该赔的都痛痛快快主动理赔了,我自己的理赔就是个活生生的例子,我一定推荐身边的亲朋好友选择平安保险!

提升客户服务体验,为每个家庭保驾护航,平安保险一直在前进的路上。

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