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工行邢台沙河太行支行热心服务他行客户获称赞

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7月18日,一位女士和两名陪同人员急匆匆的来到工行邢台沙河太行支行,焦急地说:“我女儿的社保卡不能用,你们能不能帮帮我?”客服经理见状立即安抚情绪并询问缘由。经沟通得知,客户女儿生病住院,急需使用社保卡,但因忘记社保卡密码而无法使用。经查看,是一张在农行办理的社保卡,这原本不属于本行业务,但了解到客户已经前往医院、社保局甚至药店均未办理成功,最后抱着试试看的态度才来到工行,该行工作人员本着客户至上的原则,积极想办法为客户解决问题,最终通过下载第三方社保软件成功帮客户修改了密码。临走时,客户感动的流泪握着客户经理的手,并留下一封感谢信。

工行邢台沙河太行支行始终坚持以客户为中心服务理念,急客户之所急,想客户之所想,时刻以热情饱满的态度面对客户,努力让每一位客户高兴而来,满意而归,最终赢得客户信赖,彰显工行大行风范。高朝明 尤建红

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