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解放思想奋发进取大讨论 | 全市首推“微年审”!海港区住建局探索为民服务新模式

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海港区住建局结合“解放思想奋发进取大讨论”活动,不断创新工作思路,强化为民服务意识,优化工作流程,积极探索政务服务“网上办”新模式,在全市首推“微年审”线上审核,保障房家庭只要通过小程序上传相关材料,就可以办理网上年审,既节省了审核时间,又免去居民路途的奔波。



勇于接受新挑战,不断提升为民服务新水平。目前,海港区纳入保障范围的家庭近万户,占全市总保障人数的80%以上。为进一步提升我区保障家庭年审工作效率,区住建局不断创新工作思路,以为民便民为宗旨,打破传统审核程序,在全市首推“互联网+微年审”线上审核新模式。通过优化审批服务流程、创新审核服务方式、推进年审信息市区共享,解决保障家庭因现场年审路程远、办事慢、等候时间长、年审方式单一等问题。通过“微年审”小程序即可让办事群众不受时间、地域等因素限制,将办理年审“最多跑一次”逐步转变为“一次都不跑”。小程序自5月16日上线以来,已有近千户保障家庭通过小程序开展网上年审。免去了办事群众的奔波之苦,得到了大家的一致好评。

勇于开拓新思路,不断优化为民服务新举措。较以往现场纸质年审方式相比,“微年审”呈现三方面优势:一是审核时间短。保障人从资料拍照到上传系统,全过程不到1分钟,基本可实现年审上传“零用时”。二是年审成本低。网上年审既可节省保障人复印资料的资金成本,又可节省路程往返的时间成本,基本可实现办理年审“零费用”。三是安全程度高。网上年审可以最大程度避免办事人员的聚集,可实现年审“零接触”。


勇于订立新目标,不断筑牢为民服务新屏障。考虑到老年人及特殊群体等手机使用不便人群参加线上年审的实际困难,区住建局仍保留了线下现场纸质资料的年审方式。同时,根据保障人的不同诉求,分类进行人员登记,对行动不便的保障人继续开展上门入户年审,全方位、多角度、分类别满足不同保障家庭实际需求,注重照顾超龄用户的“舒适性”、特殊群体的“满意度”。

下一步,区住建局将继续加大“微年审”小程序的宣传力度,进一步提升线上办事服务水平,拓宽综合服务功能,扎实推进政务服务就近办、网上办、自助办提升工程,实现好事送上门、服务送到家,让群众切实享受到更加优质的政务服务,努力做到年审各项工作“线上线下齐发力,为民服务不打烊”。


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