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衡水市人民医院深化优质护理服务创建特色护理品牌

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“最近一段时间,看着大家的工作状态特别棒,积极努力不抱怨,我给这种状态起了个名字叫‘光亮’,这份光亮照在患属身上就是希望和温暖,换来的是患属对我们的认可、心疼。昨天早晨交班走到1床,我问患者家属昨晚上睡的好嘛,家属说:都挺好,就是有点心疼,心疼护士们的辛苦,一晚上停不下来,太辛苦了,你们真伟大,要不说是最崇高的职业呀。听了以后很温暖!”这是衡水市人民医院(哈励逊国际和平医院)神经内一科护士长司志华在该科《“三米阳光”照亮彼此》护士群的即时分享;

衡水市人民医院深化优质护理服务创建特色护理品牌

郑辉(右一)、曹双清为荣获一等奖的肾内科护士杜然颁奖。

一对双胞胎宝宝因早产,出生后呼吸困难,由急诊送到新生儿科抢救。经过48天的精心治疗与护理,历经呼吸关、喂养关、感染关,入院时哥哥体重1400g、弟弟体重1140g,到出院时哥哥体重2000g,弟弟体重1850g,双双痊愈出院,家属感动之余,特地送来两面锦旗“医德高尚暖人心 千恩万谢永不忘”“白衣天使照顾周 精心护理暖人心”;

衡水市人民医院深化优质护理服务创建特色护理品牌

李彬(左四)在一线进行工作督导。

“作为一名刚退休的民族舞专业教师,在哈院放疗科陪母亲住院治疗的28天时间里,我时时被这里小护士们的仪表、仪容、体态、仪态等各个方面,所展示的护士礼仪所折服。靳鑫护士长,这可是通过湖南省护理礼仪医护人员服务礼仪培训资质认证的!美在行,爱在心,必须爆赞啊!”这是家在天津的史依弘老师朋友圈所发的一段话……

这些片段是今年以来哈院护理部深入推进“三米阳光”,全力打造“一科一品”,深化优质护理服务活动时,所带来的生动写照。在造就一支更为专业、匠心、温暖的护理团队时,患者的就医体验也随之明显改善,就医需求得到更充分满足,医护、护患关系更加和谐,更具特色的优质护理品牌由此深入民心。

衡水市人民医院深化优质护理服务创建特色护理品牌

李彬(中)征求患者意见建议。

衡水市护理学会理事长、哈院护理部主任李彬介绍,作为院党委确定的2022年度全院20件实事、大事,护理部大力倡导“三米阳光”暖心服务文化,关心、关爱、关注三米内患者、家属、同事和身边的每一个人,辐射三米阳光,为自己周围三米内所有人带来阳光、温暖与感动。在此基础上,通过“一科一品”护理专科品牌创建,用集束化服务措施营造好科室护理文化,在高能助力全院高质量发展时,有力带动衡水护理质量不断提升,以更好为群众提供生命全周期健康护理服务。

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司志华作为导师为国家卒中健康管理师资进行培训。

“长江绕郭知鱼美,好竹连山觉笋香。”市委正在深入开展“大学习、大调研、大创新、大提升”活动,坚决破除一切影响高质量发展的瓶颈障碍。哈院党委坚决扛起“走在前列、当好表率”的首善担当,把今年作为全院作风转变、精细运营、科学管理的大提升之年。院党委书记郑辉强调,要以党建为引领,以“办人民满意医院、做人民满意医生”为宗旨,弘扬“哈院人能,哈院人行,哈院人一定能行”的优良作风,以创新突破、发展特色为支撑,全力为广大人民群众提供全方位、全生命周期的健康服务,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

用时间诠释信念,用平凡见证感动,用行动履行职责。院党委副书记、院长曹双清把“转变作风”“提升管理”作为主题词,通过搭台子、出卷子,让想干事、肯干事、能干成事的哈院人有更好用武之地。

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一名患者为新生儿科医护人员同时送来两面锦旗。

正是在全院大兴实干之风、共谋跨越式发展的关键时期,李彬坦言,大力弘扬“有先必争,有旗必夺”的哈院护理精神正当时。推进“三米阳光”,打造“一科一品”,深化优质护理服务活动,绝不能是“面子工程”,更不会是“一日之功”,我们强调要把“以患者为中心”作为一切工作的出发点与落脚点,脚踏实地、循序深入提升护理品牌内涵,回应好人民群众更加多元、更加优质、更加便捷的健康服务需求。

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耳鼻喉头颈外科患者扫码学科普。

开年伊始,护理部一改护士长述职报告的面面俱到,而是要在三分钟内,说亮点,明优势,定方向,为深化优质护理服务活动发力。树牢理念、盯牢关键、精准发力,各临床系统总护士长、各科护士长表态发言,庄严宣誓;护理部到科室走访,跟进辅导,督导落实;在“湖城护理 衡水市人民医院”公众号每期都推出“三米阳光”优质护理服务系列报道,进行典型引路,榜样示范……推进“三米阳光”,打造“一科一品”,深化优质护理服务活动,今年3月3日一经全面启动,便以燎原之势,激发出共赢之力。

衡水市人民医院深化优质护理服务创建特色护理品牌

患者手写的感谢信表心声。

推动高质量跨越式发展,就要找准着力点和突破口。深化优质护理服务内涵,打造专业化、精细化的队伍,有效推动优质护理服务向纵深方向发展,是应有之义。3月29日,护理部举办护理科研专业小组“医护科研培训班”第一期结业汇报。主管护理工作的院党委委员、副院长王立涛,对护理部在护理科研与临床护理并举的良好引导,给予高度肯定和大力支持。知名呼吸与危重症医学专家、副院长崔朝勃,科教处处长王艳玲、医务处处长彭晔等,或专题讲解,或专业指导,大家齐力进行助阵;4月19日,以“勤观善思 睿智护理”为主题,护理部举办临床护理观察典型案例大赛。经过科室评比推荐,系统内初赛层层选拔后,共有45件作品脱颖而出进入复赛,12件优秀作品入围决赛。郑辉、曹双清等院党委领导来到现场鼓劲加油,进行指导;6月17日,护理部举办“专科护士、进修学习护理人员返院汇报”大会,大家交流先进经验,拓宽发展视野,更好拓展创建思路……

衡水市人民医院深化优质护理服务创建特色护理品牌

在“湖城护理 衡水市人民医院”公众号每期都推出“三米阳光”优质护理服务系列报道。

一个“方向明、思路清、措施实、勇担当”的三级甲等综合公立医院,作为冀东南区域医疗中心高地,必将在高质量发展新的赶考路上,善于攻坚克难、敢于奋勇争先、永立时代潮头、无愧历史担当。作为衡水市护理学会的挂靠单位,哈院护理部推进“三米阳光”,打造“一科一品”,深化优质护理服务活动,所迸发的生机与活力,激发内驱力,形成凝聚力,正在引领深化优质护理服务活动的目标达成。

神经内一科优秀青年护士张斌说,我们一到科里,就有一种愿意忙得不想停下来的精神头。为更好在医患之间驾好“沟通桥梁”,张斌时时注重观察患者病情、内心活动轨迹等,结合临床科普教育,创作了相声、小品等,让医患、护患在笑声中变得更加和谐。护士长司志华这样认为,“我们认真倾听患者每一次疑问,每一次沟通,注重护理细节,精心管理每一环、每一点,让患者感受到花的每一分钱都包含着技术和服务,每一分都有价值。因满足着患者的本质需求,明显改善着患者的就医体验,从而体现了我们的专业价值,护士归属感、荣誉感大大增强,工作主动性、积极性也大大提高!”司志华接着说道,“我们在患者床旁放置绿植,每天清晨交接班时将患者注意事项黏贴在绿植上,医患、护患在视觉美好、心手相连中升华,这是我们不忘初心、执念坚持的成果之一!”

耳鼻喉头颈外科优秀青年护士赵明明说,创建“一科一品”,让广大患者享受专科特色护理服务,患者的口碑是科室护理品牌最好的宣言。护士长崔静介绍,我们通过构建护理框架,制定标准化的护理方案,形成最优的临床护理路径和护理流程,将爱与关怀贯穿其中,提升“一科一品”护理精度和磁性护理品质,为患者提供更专业、更贴心、安全、有效、便捷、温馨的护理服务。为此,我们在线上同步发力,充分应用多媒体、角色扮演等方法,增加患者视听效果和学习兴趣,鼓励其积极参与自我健康管理,改善就医体验,提高满意度,同时也节省了护士重复宣教的时间,降低工作强度,提高工作效率。

放疗科优秀青年护士刘璐璐说,精专科,重人文,从心做起、真诚相待,放疗科“三米阳光”暖心行动,大事小事放心底,暖心行动进行时。护士长靳鑫介绍,针对肿瘤患者及其家属的紧张、焦虑情绪,我们大力推行“叙事护理”模式,激发护理人员共情,提升护理人员的沟通能力和人文素养,持续完善着对患者的全生命周期护理,不仅可以疗愈患者、关爱亲朋、亲密家人,更是锻造了放疗科一个积极进取,充满人文关怀的爱心团队,有力丰富着哈院护理的内涵和形式。同时,大力进行护士文明礼仪培训,让人文护理更有内涵,进而为优质护理服务带来更多生机与活力……

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护理科研谋创新,提升内涵促发展。

用平凡见证感动,用行动履行职责。推进“三米阳光”,打造“一科一品”,哈院护理部为患者提供全程无忧的特色护理服务品质链,将温度护理贯穿到医院整体护理工作流程中,强有力推动着衡水护理事业的高质量发展!

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