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工行邢台钢北太行支行成功阻止信用卡盗刷获客户表扬

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一日下午,工行邢台钢北太行支行在进行款箱交接后,像往常一样准备下班,这时一位客户急匆匆的冲进该行营业室,该行负责人向其说明经营时间,同时询问客户遇到的问题。经过了解得知,客户收到了一条来路不明的短信,由于客户防范意识不强,误点短信里附带的链接后,收到银行短信提醒,其名下信用卡内资金异动。客户感到是盗刷信用卡行为,特来工行咨询解决办法。网点负责人在得知问题的第一时间引导客户拨打95588电话,对其名下信用卡进行止付处理,同时申请更换信用卡号,减少了客户损失,保障了客户资金安全。同时加强了安全警示教育,告诫客户不要点击未知的链接、透露验证码等行为,客户被该行负责人真诚负责任的服务态度而感动,于95588电话中对工行工作人员提出了表扬。

随着网络的发展,电信诈骗、盗刷行为愈加猖獗,在遇到此类情况发生时,工行邢台钢北太行支行工作人员牢记金融安全职责,寻找合适的方法保证客户资金安全,同时加强宣传教育,向客户告知正确的处理方式,提升客户防范意识,确保客户资金安全。 马铁磊

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