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工行邢台钢北支行为客户解决问题获信任存款50万

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2022年7月18日上午,一位女士飞快地跑进工行邢台钢北支行营业室,焦急地找到工作人员,经询问得知,原来是自己的手机银行转账汇款无法接收到验证码,该女士去移动营业厅也无法解决问题,现在急需要汇一笔款,当时大堂网点客户较多,工作人员先引导该女士在沙发上等候,待处理完手中业务就为她办理,该女士此时有些焦急,该行大堂经理随后及时与移动公司协调,最后发现是电话卡有问题,不能正常接收短信,也不能接打电话,并为其更改了手机号,这样就可以用另外一个手机号登录手机银行办理业务,为表示对工行的感谢,该女士当即转入工行50万存入了定期存款。

工行邢台钢北支行时刻秉承以客户为中心服务理念,帮助客户解决实际问题,客户在感激的同时,增加了对银行的信任,客户的满意是对工行工作的肯定。 孙静

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