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工行邢台任县支行守护关爱特殊群体服务暖人心

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对于大众群体而言进入银行办理业务是再普通不过的事情,但对于特殊人群可能需要银行工作人员的帮助和耐心服务来完成。对于首次办理银行卡业务的老年人,往往会有看不清字体、写字不顺畅的情况,对此,工行邢台任县支行针对特殊人群专门设立了工行驿站,特别配备轮椅、老花镜、医用药箱、雨伞等服务设施,为特殊人群办理业务提供绿色通道,让工行与客户之间的距离走的更近。

近日,有一位盲人在朋友的搀扶下来到该行营业室,在其朋友的诉说下,了解到这位盲人的银行卡预留手机号需要变更,由于手机号变更需要在智能柜员机上签字和人脸识别,盲人无法自行完成对手机号变更办理,便告知网点负责人盲人客户的需求,网点负责人与大堂经理共同完成了对这位盲人客户的询问,对这位盲人修改银行预留手机号意愿进行确认,并耐心为其讲解业务办理流程和注意事项。

一直以来,工行始终秉承“工于至诚,行以致远”的工作理念,对待特殊群体更是如此,工行邢台任县支行将继续秉承真诚服务的态度,耐心、细心为客户提供暖心服务,为特殊群体提供方便、便捷的绿色通道。单龙云

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