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工行邢台任县支行耐心服务老年客户获客户表扬

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一日上午十点左右,一位60多岁的老年客户进入工行邢台任县支行营业室,大堂经理询问客户需要办理什么业务。客户称自己被骗的钱,法院给打到电子帐户了,想取出来,不知道该怎么办。大堂经理耐心倾听客户业务需求,细心指导客户在智能机启用二类电子帐户,并绑定一类卡。因需要将电子帐户款项转出,大堂经理耐心指导客户登录手机银行,添加二类电子帐户后,耐心指导客户将款项转入一类卡。客户非常感动,对大堂经理竖起大拇指:“姑娘,太谢谢你了,你可帮了我大忙了,太谢谢了。”客户当即写下表扬信对该行大堂经理表示感谢。

想客户之所想,急客户之所急。面对老年客户群体,工行邢台任县支行不断提升自身服务水平,用耐心和细心为老年客户提供有温度的金融服务。 赵若楠

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