河北
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（原标题：台飞一行来衡调研我市12315投诉举报工作）
河北省市场监督管理局12315投诉举报数据中心办公室主任台飞一行3人来衡调研12315投诉举报相关工作。衡水市市场监督管理局三级调研员王殿和、指挥中心负责人边晓亮、指挥中心副主任李平及12315投诉举报工作人员参加调研。
会上，指挥中心围绕国家局、省局考核内容汇报了衡水12315工作上半年工作总结，同时围绕落实市局党组要求，针对降低投诉举报率，提升群众满意度等方面对下半年工作做了规划。台飞通报了12315效能评估评价量化评分得分情况。同时，与会人员针对ODR调解成功率、ODR单位季度增长量以及遇到的问题和困难商讨解决方案，相互探讨了当前形势下投诉举报工作存在的难点问题以及解决方式。
台飞一行对该局12315投诉举报工作的开展给予高度评价,对衡水市局牢固树立“消费者至上”理念，坚持创新发展，勇于担当负责，狠抓消费维权机制建设、维权服务和数据分析运用，强化工作规范和12315效能评价,全力打造12315品牌取得的成绩表示肯定。衡水市市场监督管理局将继续努力，拓宽思路，不断总结工作经验、完善服务体系，在提升服务水平、高效解决群众诉求上做功课，在提升响应率、解决率、满意率上下功夫，确保将“民有所呼，我有所应”落到实处。
本文来源：衡水市场监管
责任编辑：
李伟_HB16
