河北
河北共产党员网讯(通讯员 周永)进企送‘礼’传递真情；直播宣讲解读政策；远程帮办解惑答疑；攻坚克难重点推进……
今年以来，定州市持续深化“放管服”改革，把落实退税、减税、免税等组合式税收优惠政策直达快享，作为优化营商环境的重要举措，让实实在在的"真金白银"助力企业转型升级、研发创新，不断培育和激发市场主体活力。
群众在办税大厅咨询业务。薛宁/摄
以上率下，同频共振“抓落实”
疫情发生以来，国家先后出台了多项促进经济社会发展的税费优惠政策。让一笔笔税费红利从“纸上”落实到“账上”，是定州市税务、财政、人行等各相关部门的共同责任。
为推进工作落实，定州市成立了退税减税工作领导小组，制定具体措施，明确工作职责，细化考核指标，形成以税政部门为主体，征管、风险、稽查、法制等多部门沟通联动、齐抓共管的工作格局。
建立由市政府常务副市长牵头，财政、税务、人行等部门参加的联席会议制度，即时交换留抵退税信息数据，适时会商工作推进中难题，确保留抵退税政策落实。
落实减税降费政策，税务部门是“主攻手”。市税务局制定《定州市税务局领导分片包干落实退税减税政策工作方案》，深入分包分局开展工作，推动责任落实。同时，建立健全问题诉求快响机制，及时化解政策落实过程中遇到的困难和问题，确保留抵退税政策高质量高效率落实落地。
市税务局减税办公室主任刘立辉表示：“退税减税是今年的重要工作，我们通过制定分批办理退税时间表，路线图等方式一对一进行辅导，有力地推动了退税工作有序进行。”
真诚服务，线上线下“送温暖”
“国家出台税费优惠政策后，税务部门通过微信群、视频等形式第一时间对我们进行详细讲解，真是太贴心了。”近日，四方格林兰定州清洁能源科技有限公司财务负责人梁盟说。
其实，这样类似的故事，每天都在定州市税务系统“上演”。为加大助企纾困力度，定州市抽调业务骨干组成税费宣传小分队，携带宣传折页、纸抽、笔记本等退税减税降费政策“礼包”，入户入企业进行“精准滴灌”式政策宣讲，全力提振市场主体士气和信心。
市税务局工作人员到四方格林兰定州清洁能源科技有限公司了解企业运营及退税情况。薛宁/摄
充分依托税务网站、新媒体等网络平台，围绕组合式税费支持政策，积极开展“纳税人学堂”视频直播，对小微企业“六税两费”减免、增值税期末留抵退税等政策内容进行详细讲解，确保政策红利直达快享。
积极开展“万屏联动，多媒展播”活动，在办税服务厅、税务机关和有关街道设置电子大屏幕，以智慧税务建设、便民办税春风行动、最新政策讲解等内容为主题，进行全天候滚动播放，不断扩大宣传范围，营造浓厚氛围。
据不完全统计，今年上半年以来，定州市组织骨干成员深入企业发放政策折页3000余份；通过税务微信公众号和微博帐号宣传政策1000余条；利用电子大屏幕播放政策、视频60余次；在线观看“纳税人学堂”直播超过1000余人次。
强化举措，高效推进“快落地”
“我们公司5月份享受到增值税及附加税费1100万元，极大缓解了经营压力，带来了资金‘活水’。”定州市筑业装配式建筑科技有限公司财务程文亚说。
定州市筑业装配式建筑科技有限公司，是一家以建筑构件为主的招商引资项目。近日，该公司财务程文亚在市税务局工作人员的电话辅导下，顺利完成了税费延缓缴纳办理业务。
市税务局工作人员到定州市筑业装配式建筑科技有限公司进行税费政策知识宣传。薛宁/摄
在推进税费政策过程中，定州市成立增值税留抵退税、“六税两费”减征、制造业中小微企业缓税三个工作专班，专职应对急、难、繁等突出问题，确保工作高效推进。
突出问题导向，开展线上“一把手走流程”和“人大代表、政协委员走流程”活动，实地了解纳税人、缴费人在退税减税流程中遇到的实际问题，彻底打通“难点””痛点“和“堵点”，全力推动纳税人满意度显著提升。
抽调业务骨干组建成立“远程帮办中心”，集中处理咨询辅导、受理申请、远程帮办、诉求处理等问题，推动线上办税由“解答问题”向“解决问题”转变，实现“线上申请+极速审批+远程问办+在线帮办”的服务流程全覆盖。
“今年以来，定州市企业开办和留抵退税办结效率在河北省领先，出口退税办结时效在全国领先，这既是一份荣誉，也是一种鞭策。”定州市税务局税政一股股长田红旗表示，将在政策落实上持续发力，助企解难，助力发展。
热情服务，优化营商“新高地”
6月30日，定州市民李女士到税务局办税大厅办理车辆购置税交纳事项，工作人员热情地帮助她在手机APP上提交了相关材料。她感慨地说：“工作人员非常热情，真切感受到了家一般的温暖！”
扎实开展“便民办税春风行动”，倡导工作人员“微笑服务”“延时服务”“智能服务”，实施纳税人打分制评选金牌服务标兵，进一步改善服务态度，提高办事效率，创新便民办税缴费举措。
群众在办税大厅工作人员的指导下，通过手机app办理缴费业务。薛宁/摄
持续推进完善电子税务局和手机APP办税缴费功能，推行“网上办”“掌上办”，扩大“非接触式”服务范围。同时，纳税人可以选择办税服务厅、电子税务局等渠道领用电子发票，通过网上实现“即领即用”。
定州市税务局副局长胡建辉表示，在国家税务总局发布的《纳税人办税指南》中，定州已有192个事项纳入“最多跑一次”清单，占比超过95%，为纳税人办理涉税业务提供了极大便利。
数据无声，却是最生动的音符。据了解，截至6月10日，定州市完成留抵退税212户，退税金额22815.35万元；“六税两费”退抵税2206户，金额584.28万元；制造业中小微企业延缓缴纳税费1511户，金额4468.01万元。
本文来源：河北共产党员网
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