河北
小暑已过，盛夏来临，正是热力公司对供热设施进行检修的忙碌时节。今年，热力公司认真梳理上一供暖季用户投诉情况，针对135个小区近800个用户暖气不热的问题逐一进行解决，努力为今冬供暖打好坚实基础。
走访用户，查找问题
各分区对去年室温不达标的用户挨户走访查找原因，同时在对小区供热设施检修的过程中认真排查可能存在的问题。经过走访发现，排除小区整体入住率低导致温度不达标的情况之外，不热原因主要集中在室内暖气堵塞、入户滤网堵塞、管道阀门损坏、单元除污器堵塞、室外管道设计不合理等问题。找到了问题的原因，生产分区列出问题清单，集中力量逐一解决。
清理除污器
分区在对小区供热设施检修的过程中仔细查找供暖效果不佳的原因，根据用户反映，他们发现单元除污器堵塞严重。于是区组织人员先暂缓其他检修工作，优先清理堵塞严重的单元除污器。 在更换锁闭阀的过程中，他们还发现很多用户个人的除污器也存在堵塞的情况，这都会影响冬季供暖的效果。分区员工在更换锁闭阀的同时帮助用户清理除污器，并且把清理方法教给用户，方便用户能够自行清理。
管道金属件排查
供热管道在多年使用后，入户阀门结垢严重，堵塞管道造成循环不畅。分区人员一个管件一个管件拆解疏通，解决了很多用户不热的问题。
解决管网设计问题
有的小区在建设之初便存在供热管道设计不合理的问题。分区及时协调抢修队伍，帮助小区对管道进行合理的改造。
清洗、加装暖气
在走访过程中，分区对有困难的老年用户及时提供延伸服务，帮助加装暖气片、清洗暖气、清洗滤网，更换阀门等，得到用户好评。
加强常识宣传，确保正确用暖
走访的同时加强用暖常识宣传，向用户讲解加装室内手动阀门、室内分水器过滤器阀门更换、滤网清洗等小常识。
据悉，热力公司截至目前已完成大部分不热用户的问题处理。除上述工作外，针对老旧小区供暖质量下降的情况，公司积极投入资金，计划改造一中小区、沧县粮局宿舍24个老旧小区，约28.5万平米。改造项目目前已完成招评标，正在进行施工前准备。热力公司将为持续提高居民用热满意度、舒适度而努力。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
