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沧州热力:“冬病夏治” 为供热问题祛病根

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小暑已过,盛夏来临,正是热力公司对供热设施进行检修的忙碌时节。今年,热力公司认真梳理上一供暖季用户投诉情况,针对135个小区近800个用户暖气不热的问题逐一进行解决,努力为今冬供暖打好坚实基础。

走访用户,查找问题

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各分区对去年室温不达标的用户挨户走访查找原因,同时在对小区供热设施检修的过程中认真排查可能存在的问题。经过走访发现,排除小区整体入住率低导致温度不达标的情况之外,不热原因主要集中在室内暖气堵塞、入户滤网堵塞、管道阀门损坏、单元除污器堵塞、室外管道设计不合理等问题。找到了问题的原因,生产分区列出问题清单,集中力量逐一解决。

清理除污器

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分区在对小区供热设施检修的过程中仔细查找供暖效果不佳的原因,根据用户反映,他们发现单元除污器堵塞严重。于是区组织人员先暂缓其他检修工作,优先清理堵塞严重的单元除污器。 在更换锁闭阀的过程中,他们还发现很多用户个人的除污器也存在堵塞的情况,这都会影响冬季供暖的效果。分区员工在更换锁闭阀的同时帮助用户清理除污器,并且把清理方法教给用户,方便用户能够自行清理。

管道金属件排查

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供热管道在多年使用后,入户阀门结垢严重,堵塞管道造成循环不畅。分区人员一个管件一个管件拆解疏通,解决了很多用户不热的问题。

解决管网设计问题

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有的小区在建设之初便存在供热管道设计不合理的问题。分区及时协调抢修队伍,帮助小区对管道进行合理的改造。

清洗、加装暖气

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在走访过程中,分区对有困难的老年用户及时提供延伸服务,帮助加装暖气片、清洗暖气、清洗滤网,更换阀门等,得到用户好评。

加强常识宣传,确保正确用暖

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走访的同时加强用暖常识宣传,向用户讲解加装室内手动阀门、室内分水器过滤器阀门更换、滤网清洗等小常识。

据悉,热力公司截至目前已完成大部分不热用户的问题处理。除上述工作外,针对老旧小区供暖质量下降的情况,公司积极投入资金,计划改造一中小区、沧县粮局宿舍24个老旧小区,约28.5万平米。改造项目目前已完成招评标,正在进行施工前准备。热力公司将为持续提高居民用热满意度、舒适度而努力。

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