河北
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“感谢你们工作人员的恪尽职守和极力劝解，不然我的血汗钱就没有了。”客户激动地紧握工行沧州车站支行营业室经理的双手。近日，工行沧州车站支行营业室成功拦截一起电信诈骗，帮助客户避免近五万元的经济损失。
这一天，忙碌的营业大厅里一位客户急切地向大堂经理表示要办理异地跨行转账业务，大堂经理按照惯例询问客户收款人信息及汇款原因，客户表示“朋友”已经将钱转给自己。大堂经理便提醒客户查询流水，结果发现并没有钱入账。大堂经理立即提高了警惕，进一步询问具体情况，结果发现所谓的“朋友”微信已经被盗，这是骗子抓住客户熟人心理，实施诈骗的伎俩。
判断这是一起熟人身份的电信诈骗后，大堂经理立即劝说提醒该客户应该被骗了。见客户犹豫，大堂经理便引导该客户向熟人沟通，让其提供转账记录或视频见证，后发现是经过网络手段的假转账记录。这时，客户才真正意识到被骗，于是，大堂经理便拿出防电信诈骗的宣传手册和身边的实际案例，向其细致讲解防范电信诈骗的知识，并指导该客户下载国家反诈中心APP和转账汇款的注意事项。
一次电信诈骗，在沧州工行工作人员敏锐的意识和敬业的操作下成功堵截，这是沧州车站支行对客户的负责态度，也是守护好群众钱袋子，为群众办实事的务实作风。车站支行将继续落实监管机构的相关工作要求，履行社会责任，扎实做好防范电信网络诈骗工作，为客户打造一个放心，贴心的老百姓银行。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
