河北
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近日，王阿姨与其先生互相搀扶着一同来到工行邢台开元豫新支行办理社保卡换卡业务，王阿姨对接待的客服经理陈钰说道：“哎，小姑娘我们老两口都退休十几年了，什么也不懂了，我们也不会整，你看看怎么给我们俩换下社保卡。”陈经理听后安慰王阿姨说道:“您放心阿姨，我一步步教您，没关系的。”因王阿姨的先生腿脚不方便，陈经理先扶着王先生到休息区先等待，随后向王阿姨仔细介绍社保卡功能以及换卡流程，王阿姨还将自己这么多年使用工行卡过程中的问题一一咨询了陈经理，没过一会儿，两位老人都拿到了新的社保卡。办完后，王阿姨十分激动说：“小姑娘，你真的是太有耐心了，我一定要给你留言表扬一下你，给你点赞。”
在我们日常工作中，客户的认可和支持是检验服务工作的重要标准，客户的每一次赞扬和感谢不仅是对服务人员的鼓励，更是对所有工作人员的鞭策，工行邢台开元豫新支行将继续保持“客户至上”的情怀，带着感情、带着责任，用心、用情、用力做好客户服务工作。陈钰
本文来源：商讯
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