河北
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2022年7月5日，一名用户拨打一万号客服热线，反映家中有脑血栓老人行动不便，自己因在外地工作很少回家无法照顾，非常惦记老人，想办理电信宽带业务，可实时关注老人身体状况。
中国电信沧州吴桥分公司嘉陵江路营业厅店员贾君娇了解到此情况后马上联系用户，了解用户所需，因老人独自在家行动不便无法到营业厅办理业务，加用户微信确定位置后了解到老人住处大约有30公里路程，贾君娇决定自驾车到老人家中，现场为用户办理业务，并沟通装维师傅现场装机，手把手教给用户如何使用，还把联系方式贴在终端设备上，方便后期联系。
用户对电信贴心周到的服务非常认可，练练称赞，并来电表扬，称服务真是太周到了，我真是很感动，这下孩子常能看到我，在外地也能放心工作了。
吴桥分公司营业员上门为行动不便老人办理业务，用行动诠释了“好服务，更随心”的服务理念，更是电信“为群众办实事”的具体体现。
本文来源：商讯
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