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热心服务暖人心,助人为乐显真情——中国电信围场县分公司智家工程师获锦旗

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“热心服务暖人心,助人为乐显真情”十四个金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。2022年6月25日下午,一位用户怀着激动的心情为中国电信围场县分公司智家工程师杨爱青送来感谢锦旗,以此表达对杨爱青热心服务,救人危急的感激之情。

杨爱青同志是中国电信围场分公司的一名智家工程师,主要负责四合永支局宽带、电视及所有智家产品的安装与维修工作。

2022年6月19日11:00时,围场县四合永街刚刚经历过瓢泼大雨,小雨正淅淅沥沥下着,一位老人过街时由于路滑,摔倒在路边。正在附近商铺进行宽带维修的杨爱青同志看见这一幕,连忙向报修用户解释后,放下手中工作,跑出门去扶起了摔倒在人行道的大爷,并搀扶着大爷进店休息。

来到店里后,老人由于年纪较大,不能立即恢复,但仍不想位两人添麻烦,在店长和杨爱青的劝说下才安心的等到家人的到来。在家人赶来并查验老人伤势无大碍后,杨爱青悄悄的消失在雨中。

杨爱青同志助人为乐时穿着中国电信的工作服,特别显眼,老人家人记忆深刻,次日经多方寻找来到中国电信四合永支局的店内询问热心人信息,在确定了是杨爱青同志助人后,25日被救大爷家人携带锦旗来到中国电信四合永支局当面感谢杨爱青同志。

杨爱青同志是2021年才入职的装维“新人”,但是在乐于助人的方面却又是个“老人”,其负责的四合永支局客户满意度测评一直都是稳居榜首,客户离网率、投诉率一直在低位。

杨爱青同志入职以来,认真工作,尽职尽责,今年疫情发生后与当地卫生院共同奋战在一线,村口执勤,搬运防疫物资,用实际行动践行中国电信“用户至上、用心服务”的理念。

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