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工行怀安支行多管齐下推进第三代社保卡办理工作

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今年以来,工行张家口怀安支行将社保卡推广应用作为扩户拓面、加快发展的一项基础工程来抓,多措并举推进三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”办理,截至5月末,累计发卡2700余张,激活达率100%。该行的主要做法是:

一是全方位营销多源获客。该行将第三代社保卡相关指标分解到网点,落实到个人,支行“一把手”开展高层营销,网点负责人全程参与,学产品、用产品、推产品,充分用好用活朋友圈、微信群等,积极找客、获客、活客。

二是前后台配合批量稳客。该行前后台协同作战,确保资源精准投入。满足客户快速制卡、补卡需求。条线管理部门指定专人第一时间解决注销、换卡方面的问题,确保制卡换卡流程畅通。后台部门干部员工轮值担任结对支行大堂经理,熟悉换卡、信息变更等操作流程,针对支行实际,有效做好相关支撑保障。

三是开辟通道暖心粘客,该行针对高龄、轮椅、卧病在床特殊客户群体,该行建立社保卡业务预约机制,提供社保卡上门服务。同时组建业务外拓服务小分队,运用咨询、办卡、换卡、激活工作模式,逐户上门开展社保卡换发服务。(张家口怀安支行办公室 王小林)

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