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工行邢台任县支行多措并举提升运行管理质量

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今年以来,工行邢台任县支行积极响应上级行会议精神,多举措强化基础管理,不断夯实运营管理基础,加强运营风险防控,提升业务运营质效。

领导高度重视,风险防范抓日常。该行领导将运行管理作为与争揽存款、日常营销同等重要的大事,常抓不懈。利用晨会时间,重点强调业务运行管理和风险管控的重要性,提醒员工日常办理业务严格按照规章制度,防范操作风险发生。

加强业务培训,提高运行质量。一是该行通过对客服经理集中培训,学习各种操作规定、业务流程,加强岗位培训及新业务操作培训,使员工正确认识到合规办理业务的重要性。二是定期对近期风险事件、远程授权拒绝业务、集中处理退回业务进行学习,并对近期办理的特殊业务进行交流分析,相互学习,相互借鉴,共同提高,降低远程授权和集中处理业务的撤销和退回率。三是对远程授权和集中处理新指引进行重点学习,提醒客服经理在办理业务过程中要注意远程授权和集中处理的变化,对双人审核后进行提交,有效避免业务退回和撤销。

制定奖惩机制,提高全员重视度。为提高全行员工加强业务运营风险防范的积极性,该行制定了明确的奖罚措施,每天进行通报,每月对退回率低的员工进行业务量奖励,对退回率较高的员工进行业务量扣除,通过明确的奖惩机制,强化了业务运营风险防控的正能量,推动了支行业务运营风险管控工作。赵颖

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