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以“责任、智慧、温度”的太保“芯”服务 打造服务体验最佳的寿险公司

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中国太保寿险河北分公司坚持以人民为中心,坚定保险姓保,专注保障本源,全力打造身边服务、终身服务和精致服务,以“责任、智慧、温度”的“太保服务”,加速打造面向未来的核心竞争力。

该公司创新建立从总部到中支机构的四级“服务官”制度,构筑全生态、全场景、全触达服务体系,纵向覆盖客户全生命周期,横向覆盖保单全生命旅程。不断加快人工智能和大数据等新技术应用,推进投保、核保、理赔、客服等运营服务全流程的数字化、智能化,2021年为河北省8.9万名客户累计送出保障10.93亿,其中5.3万名客户通过“太慧赔”完成智能理赔,运营效能不断提升,客户服务体验持续优化。立足客户需求,找准为民惠民落脚点,开设银发服务e空间、云柜面模式等专属服务,推动“太保服务”做优做实,提升广大客户的幸福感和获得感,全力开创“全员服务”崭新局面。

奋进新征程,保险守护稳稳的幸福。面向未来,公司将充分发挥专业优势,全面提升服务国家战略和实体经济的能力,以“打造服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”为使命愿景,落地“长航行动”,打造高质量发展“芯”模式,为建设经济强省、美丽河北贡献“太保力量”,在新时代“赶考”路上交出更加优异答卷。

相关链接:作为上海重要的对外金融“名片”和大型综合性保险集团,中国太保是是国内首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险企业,连续11年入围财富世界500强,2021年列第158位,在Brand Finance全球最具价值保险品牌100强中排名第5位,2022年成为杭州亚运会官方合作伙伴。

中国太保寿险系中国太保旗下专业寿险子公司,公司围绕客户需求,全力打造责任、智慧、温度的“太保服务”品牌,并以“财富”、“健康”、“养老”为支点,构建“产品+服务”金三角体系。公司连续六年获得保险公司法人机构经营评价A级,2021年度人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量指数94.74,行业领先。(宋利彬 杨伟哲)

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