网易首页 > 网易河北 > 正文

评论 | 当好服务企业的“店小二”

0
分享至

在“解放思想奋发进取大讨论”活动动员大会上,区委书记张士兆强调,要着力构建“亲”“清”政商关系,各级领导干部要严格落实企业、项目包联责任,把企业的事当成自己家的事,亲自走、亲自看、亲自问、亲自盯,真心实意、精准高效解决好企业生产经营中的堵点、难点和痛点问题,助力企业更好发展,营造尊商亲商的良好氛围。

如果把这个要求归结于一句话,那就是:当好服务企业的“店小二”。

电视剧《天下第一楼》中,跑堂常贵可以说把“店小二”演绎到了极致:客人一来,殷勤招呼,嘘寒问暖;引客至餐桌,抹布擦桌椅,茶水倒上,推介菜品;用餐时间,“小二”隐身,让宾客尽情谈天说地,招呼一声,迅即出现,或添茶或布菜,无微不至,宾至如归……餐饮业也好,其他服务业也罢,对“店小二”的普遍要求,即便有着些微差别,但总体来说,热情有礼、无事不扰、有呼必应,应该是最基础、最核心的三条。

做服务企业的“店小二”,首先要做到热情有礼。曾几何时,门难进、脸难看、事难办,是群众和企业对机关的普遍看法,随着持续的作风整治、审批事项统一进驻服务大厅,这一情况得到了极大改善。即便如此,距离“热情有礼”仍有不小差距。遇到反映个别问题的企业家,能否笑脸迎人、清茶一杯,不让企业家有如坐针毡之感?能否不把工作生活中遇到的些许不顺挂在脸上,始终让企业家如沐春风?能否细心耐心了解、倾听企业家的倾诉,而不是皱着眉、翘着腿、靠着椅背?企业家已经很不容易了,市场份额升了还是降了、企业效益能否覆盖人力成本、内部运行是否科学顺畅等等,都是让他们寝食难安的问题。尤其是在当前经济下行压力增大的时刻,更加应该热情有礼,让企业家的肩膀松上一松、脸上笑容多上几分。这并非是有些人认为的单纯的形式、无聊的客套,马克思说过,如果形式不是内容的形式,那它毫无价值。我们的热情有礼,是从根子上关心物质财富的创造者、安排就业的主渠道、城市活力的贡献者,是真正从心里尊敬、爱护企业家,把他们当作宝贵的人才。

做服务企业的“店小二”,其次要做到无事不扰。去年10月,市委、市政府出台解决企业“急难愁盼”问题实施意见之前,邀请企业家及相关部门开了几次座谈会,会上企业反映较多问题就是检查太多太频,众多部门有会议有活动,都要求企业主要负责人参加,搞得企业分身乏术、疲惫不堪。不当家不知柴米贵,不办企业不知办事难,“婆婆”多且均握有一定实权,哪个都得罪不起,于是只能俯首低眉,张三来检查,陪同;李四要开会,参加;王五搞活动,陪坐;林林总总,不一而足。企业家的时间和精力既是宝贵的,也是有限的,不应当浪费在无意义的活动中。需要说明的是,必要的检查,如安全生产、环保等,是必不可少的,也是企业作为责任主体必须承担的义务,这样的检查既是为企业的长远负责,也是对群众的生命健康负责,不仅不算打扰,还应当归入爱护之列。

做服务企业的“店小二”,其三要做到有呼必应。不能企业有事相询、有业务要办,却“拔剑四顾心茫然”,呼喊半天无人应,或“只听楼梯响,不见人下来”。有呼必应,应必有果、果必满意,这才是好“店小二”的终极追求。有的同志担心:企业有呼必应,是不是违反了中央八项规定精神?是否会被人说成有利益往来?这种担心大可不必。习近平总书记用“亲”“清”二字描述新型政商关系,“亲”的前提是“清”,没有“清”也就谈不上“亲”。经济要发展,就业要稳定,财税要增加,改革要推进,领导干部就不要怕与企业特别是民营企业打交道、交朋友。政商之间,可以近,但不能“粘”;可以有交集,但不能有交换;可以有交往,但不能有交易。君子之交谈如水,“勾肩搭背”不可取,“背靠着背”更不可取,对企业敬而远之,不闻不问,以防止“说不清楚”、瓜田李下,同样是发展的阻碍。

真诚希望我们海港区,有越来越多的干部成为高水平的服务企业的“店小二”。

作者:海港区融媒体中心特约评论员  海言


相关推荐
热点推荐
硬气!瓦兰放弃1000万回欧洲 也不去掘金给约基奇打替补 为了啥?

硬气!瓦兰放弃1000万回欧洲 也不去掘金给约基奇打替补 为了啥?

老王大话体育
2025-07-04 23:45:58
日本的啤酒早已是“世界顶级水平”,他们也太幸福了吧~~~

日本的啤酒早已是“世界顶级水平”,他们也太幸福了吧~~~

日本物语
2025-07-02 21:02:03
1棵就判刑!广西男子扫墓发现3株拿回家做盆栽,查获后或被判刑

1棵就判刑!广西男子扫墓发现3株拿回家做盆栽,查获后或被判刑

万象硬核本尊
2025-07-04 22:41:33
非要等到督查组要来了才补发拖欠的2021年至2023年的绩效工资吗?

非要等到督查组要来了才补发拖欠的2021年至2023年的绩效工资吗?

郭爱华追问教育
2025-07-04 06:15:42
刚刚确认:马上抵达天津!雷暴大风+冰雹!下周还有……

刚刚确认:马上抵达天津!雷暴大风+冰雹!下周还有……

天津生活通
2025-07-04 20:14:33
洪森咋这么稀罕自己的老婆呢,看看文拉妮年轻时候的模样就知道了

洪森咋这么稀罕自己的老婆呢,看看文拉妮年轻时候的模样就知道了

西楼知趣杂谈
2025-07-04 11:43:44
0-2!温网冷门井喷了:2到6号种子全部出局,郑钦文却收获好消息

0-2!温网冷门井喷了:2到6号种子全部出局,郑钦文却收获好消息

侃球熊弟
2025-07-04 23:08:54
WTT美国大满贯赛打响!资格赛大冷门,男单头号种子2:3一轮游

WTT美国大满贯赛打响!资格赛大冷门,男单头号种子2:3一轮游

削桐作琴
2025-07-05 00:05:22
分享一部低开高走的谍战剧,全员都是实力派演员,值得熬夜追

分享一部低开高走的谍战剧,全员都是实力派演员,值得熬夜追

手工制作阿歼
2025-07-05 01:09:31
“本科以下勿扰”!深圳一知名餐厅门店招服务员,网友:不吃了,扎心

“本科以下勿扰”!深圳一知名餐厅门店招服务员,网友:不吃了,扎心

南方都市报
2025-07-04 12:53:34
河北农村今夏知了叫声骤减!是吃没了?还是另有隐情?

河北农村今夏知了叫声骤减!是吃没了?还是另有隐情?

小呆魚
2025-07-04 08:45:12
清纯天后“万人唾”,为爱吸毒拍片无下限,彻底沦为“国际乞巧”

清纯天后“万人唾”,为爱吸毒拍片无下限,彻底沦为“国际乞巧”

谈史论天地
2025-07-02 14:52:41
金正恩豁出去了,比普京还狠,派3万朝鲜精锐,俄紧急改装运输机

金正恩豁出去了,比普京还狠,派3万朝鲜精锐,俄紧急改装运输机

文雅笔墨
2025-07-05 00:40:16
邓为被坑惨了?《风月不相关》停拍!女主疯狂加戏,男主成背景板

邓为被坑惨了?《风月不相关》停拍!女主疯狂加戏,男主成背景板

手工制作阿歼
2025-07-04 07:42:31
您达标了吗?按世行标准,日均消费金额超过33元,就不算是穷人了

您达标了吗?按世行标准,日均消费金额超过33元,就不算是穷人了

南生今世说
2025-07-05 00:02:16
李煜众生前遗言曝光,一年前就有预兆,是cos爱好者,事情不简单

李煜众生前遗言曝光,一年前就有预兆,是cos爱好者,事情不简单

小人物看尽人间百态
2025-07-04 05:40:03
KD若能保持上赛季场均26.6分的节奏 再打65场总得分将超越乔丹

KD若能保持上赛季场均26.6分的节奏 再打65场总得分将超越乔丹

直播吧
2025-07-04 12:58:05
这条高速即将通车!将节约快1小时车程!

这条高速即将通车!将节约快1小时车程!

大象新闻
2025-07-04 15:40:16
美国掌控90%铼资源封锁中国,此困境下中国该如何打破这局?

美国掌控90%铼资源封锁中国,此困境下中国该如何打破这局?

第四思维
2025-07-02 17:53:05
TOP15位身高170以上的女神,演技、身材、颜值综合榜

TOP15位身高170以上的女神,演技、身材、颜值综合榜

吃瓜党二号头目
2025-06-15 10:02:35
2025-07-05 02:28:49

头条要闻

美媒:特朗普的"大而美"法案让14亿中国人在笑话我们

头条要闻

美媒:特朗普的"大而美"法案让14亿中国人在笑话我们

财经要闻

茅台从3300跌到1700 泡沫破了酒才真香

体育要闻

体坛最爽打工人:37岁被裁,工资领到72岁

娱乐要闻

李宇春身上的标签哪个才是真的?

科技要闻

被雷军"震惊"后,何小鹏"藏起"G7的战报

汽车要闻

重生之拿回销量 领克10 EM-P抢鲜实拍

态度原创

时尚
健康
家居
游戏
艺术

再见多巴胺,今年流行的“淡彩色”穿搭太美了!

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

家居要闻

合理布局 三口之家的温馨空间

外媒盛赞《影之刃零》:史上最佳BOSS设计 爽飞了

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

无障碍浏览 进入关怀版