河北
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客户服务无小事，主动上门暖人心。近日，中国人寿故城支公司发生了一件特殊而又普通的事。客户王先生2001年为其女儿在中国人寿衡水故城支公司办理国寿英才少儿保险，今年女儿年满18周岁可以申请领取成长年金，但是小时候身患重疾，无法亲临柜面办理领取业务。公司客服部门在了解到这一情况后，第一时间安排柜员到客户家中上门服务，核实客户信息后帮其办理领取手续。
急客户之所急，将服务送上门，体现了故城国寿公司特事特办，以客户为中心，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。始终秉承“成人达己 成己为人”“用心经营、诚信服务”服务宗旨。（吴银萍）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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