衡水市人民医院客服中心志愿者活动纪实

“弘扬志愿精神，参与公益事业，奉献一点爱心，铸就无悔青春！”在衡水市创建国家级文明城市之际，为弘扬无私奉献精神，搭建参与公益活动平台，衡水市人民医院客服中心于近日开展了招募“预住院一站式帮扶”志愿者活动。

“赠人玫瑰，手有余香”， “善良之人，天必佑之 ”，“帮助他人就是帮助自己”，衡水市人民医院客服中心自成立以来，一直致力于提升医院整体服务质量，满足患者需求，让患者真正体验就医获得感和满足感。

暑期到来，为更好的服务于患者，也为在校大学生和高中毕业生提供社会实践和志愿服务的平台，我院特发起“预住院患者一站式帮扶”志愿者招募活动，此活动吸引了29人报名，其中有返乡大学生和高中毕业生26名，本院职工3名。

炎炎烈日也阻挡不了人们参加活动的脚步和学习的热情，6月21日，我院客服中心在办公区五楼会议室举行了“暑期志愿者一站式帮扶”志愿活动服务启动会暨志愿者培训会。衡水市人民医院党委委员、副院长王立涛首先代表衡水市人民医院院党委对志愿者活动的正式启动表示热烈的祝贺，他说，暑期志愿者服务活动是一项崇高的公益事业，既是人生里程碑，又是人生的新起点，应该说意义非凡、责任重大、使命光荣，社会因奉献而美好，青春因展现而亮丽，我们要用爱心传承文明、用真情奉献社会、用行动实现诺言，哈院因志愿者的倾注而更精彩！

此次活动吸引了“衡水好人网”史振平站长及其团队的参加。史振平在启动会上讲述了自己成为志愿者的经历和为衡水公益事业开展的各项工作。鼓励志愿者们要心怀善念，多做善举，为衡水成为国家级文明城市增砖添瓦，让自己的人生更加丰富多彩。

启动会的最后，客服中心主任焦永倩带领全体志愿者郑重宣誓。

启动会结束后，共有7位老师针对疫情防控、文明服务礼仪、沟通技巧、病情观察、轮椅平车的使用、心肺复苏技能、服务流程和职责等进行了异彩纷呈的授课。6月22日下午，志愿者们在老师的带领下熟悉了医院各科室的布局，参观了“哈励逊展室”，了解了国际友人哈励逊投身医疗，为中国人民的解放战争而献身的感人事迹，大家都对我院的历史有了更深层次的认识。

会后志愿者们纷纷表示：通过参加此次培训，收获满满，有耳目一新的感觉。非常实用，都是课堂里书本里学不到的经验和知识，他们纷纷表示，愿意用一己微薄之力服务患者，奉献爱心，奉献社会，青春无悔！

今天，新加入的志愿者们已经上岗，他们用自己的热情为患者提供优质的服务，患者纷纷竖起大拇指，称赞志愿者们真是当代的“活雷锋”。