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工行邢台冶金支行营业室热情服务获客户称赞

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6月20日,今天是个特殊的日子,退休员工的发薪日,前来办理现金业务的退休老人很多,排队等候时间较长。十点左右,一名客户来工行邢台冶金支行办理银行卡,经客户经理于瑞交流,该客户名下无工行卡,且外行社保卡即将到期,客户经理于瑞热情的对推荐本行社保卡。

在社保卡制作完成后,为减少客户等待时间,于经理将客户分流至非现柜台,对社保卡进行激活,整个过程不过十五分钟,就为客户成功办理激活了工行社保卡。得知客户有较多的转账需求,引导客户下载并使用手机银行,随后引导客户在自助机开通了免费的工银信使。客户对我们的服务态度十分认可,并要求把行外资金转入我行社保卡。在于经理的帮助下,通过POS机转入我行社保卡9万余元。

我们为客户提供热情真诚的服务,将心比心,收获了忠实的工行客户,冶金支行营业室会继续保持热情,精准分流,为客户个性化服务,给予客户最好的体验!秦子淳

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