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工行邢台冶金支行为老年客户办理社保卡并启用手机银行获称赞

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一个阳光明媚的上午,工行邢台冶金支行迎来了一对老年夫妻。大堂经理上前询问老人家要办理什么业务,老先生说:“我想办理手机银行,以后和儿女转账就方便多了。”经过与老年人家人电话核实,老人确有办理手机银行的需求,但是两位老人都没有工行的银行卡。

经过对老人的询问,得知老人家有外行的社保卡,且已经到期,我为其介绍了本行社保卡,老人家说冶金支行为离家最近的银行,存取款十分方便,且服务热情,于是同意换卡。

在为两位老人换卡结束后,我为老人开通了手机银行,并细心指导老人使用,随后,又在自助设备上为两位办理了免费的工银信使。对于我的服务,两位老人十分感动,不停的说,谢谢,谢谢,说自己年龄大的,自己总是弄不清这些,十分感谢工行员工如此细致不厌其烦的教其使用网银,为其提供方便,并标明下次存款一定会来工行。老人握着我的手,我的心里暖暖的。

在提示老人银行卡不要出租出借,不要与陌生人转账后,我送老人离开。我想,这就是工作的成就感吧!为客户提供专业耐心的服务,赢得客户的赞扬与信任,这是我工作的动力。秦子淳

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