近日,中国人寿广宗支公司快速给付一起重大疾病大额理赔金16.5万元。
今年4月份,公司客户李某因胸部疼痛住院治疗,并接受冠状动脉搭桥术,术后客户家人向公司报案。经了解情况,该客户在中国人寿广宗支公司先后投保了国寿康宁和国寿福重大疾病保险,属于理赔责任范围,并告知客户家属尽快提供相关理赔手续。
6月7日,客户准备好全部理赔资料。由于客户还在康复期,不能来公司交理赔资料,当日上午,公司保单服务人员便主动联系柜面理赔人员专程驱车1个多小时赶往客户家中进行理赔手续操作。在客户家中,公司理赔人员迅速进行案件上传,客户扫脸处理,当天结案,16.5万元理赔金当天到账。
中国人寿的主动快速理赔,得到了客户及家人的高度赞扬。为表达对中国人寿理赔服务的认可和感谢,客户家人专门到公司送来锦旗。
该起大额理赔,对客户的家庭给予了经济上的抚慰,也使客户认识到保险的必要性和重要性。(徐致娟)