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工行邢台中兴泉北支行贴心服务行动不便老年客户获赞

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近日,工行邢台中兴泉北支行多承办更换第三代社会保障卡的业务,因此到店办理业务的客户平均年龄直线提高。每当遇到行动不便或需要帮助的老人,泉北支行工作人员都会主动地向客户伸出援助之手,为之提供贴心的帮助与照顾。

6月15日下午,张先生及家属搀扶着两位老人来到泉北支行的门外。见此情况,网点负责人及大堂经理连忙招呼保安师傅推出轮椅,让老人坐上轮椅,进入大堂办理业务。

经了解,两位老人此行前来我行是为了办理新三代社保卡更换及启用业务。张先生解释道,两位老人年岁已高,外加老人的基础性疾病导致行动不便,也无法正常写字签名,还需请我行为其特殊办理。在网点员工的热心服务下,两位老人快速顺利地办理好了新三代社保卡更换与启用,张先生及家人连声称谢,感谢工行贴心周到的服务。

业务办理完毕后,网点负责人扶着老人的轮椅,从便民坡道上安全到达门外,搀扶其上车,并嘱咐其出行注意安全。张先生及两位老人都表示十分感谢,老人点着头颤抖着竖着大拇指,连连称赞我行热情专业的服务。

中兴泉北支行始终坚持为每位老年客户做好适老化暖心服务,秉持着“服务无小事,细节暖人心”的工作精神,为客户提供有人文关怀的、有温度的服务。我们肩负大行职责,以真情实意的热忱怀抱客户,用专业周致的服务走进人心。赵一霏

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