河北
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近日，工行邢台中兴泉北支行多承办更换第三代社会保障卡的业务，因此到店办理业务的客户平均年龄直线提高。每当遇到行动不便或需要帮助的老人，泉北支行工作人员都会主动地向客户伸出援助之手，为之提供贴心的帮助与照顾。
6月15日下午，张先生及家属搀扶着两位老人来到泉北支行的门外。见此情况，网点负责人及大堂经理连忙招呼保安师傅推出轮椅，让老人坐上轮椅，进入大堂办理业务。
经了解，两位老人此行前来我行是为了办理新三代社保卡更换及启用业务。张先生解释道，两位老人年岁已高，外加老人的基础性疾病导致行动不便，也无法正常写字签名，还需请我行为其特殊办理。在网点员工的热心服务下，两位老人快速顺利地办理好了新三代社保卡更换与启用，张先生及家人连声称谢，感谢工行贴心周到的服务。
业务办理完毕后，网点负责人扶着老人的轮椅，从便民坡道上安全到达门外，搀扶其上车，并嘱咐其出行注意安全。张先生及两位老人都表示十分感谢，老人点着头颤抖着竖着大拇指，连连称赞我行热情专业的服务。
中兴泉北支行始终坚持为每位老年客户做好适老化暖心服务，秉持着“服务无小事，细节暖人心”的工作精神，为客户提供有人文关怀的、有温度的服务。我们肩负大行职责，以真情实意的热忱怀抱客户，用专业周致的服务走进人心。赵一霏
本文来源：商讯
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