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文安县设立首批消费维权服务站 家门口就能维权

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为深入推进12315规范化建设,进一步健全全社会消费维权网络,建立和完善经营者自律维权体系,提高全县市场监管系统消费维权水平。县市场监督管理局在与群众消费紧密相关的商场、超市及社区中筛选符合条件的单位设立了5个“消费维权服务站”。

设立12315消费维权服务站。近日,文安县市场监督管理局消费维权中心在廊坊明珠文安超市有限公司、文安县全来发商城、文安县荣美购物中心有限公司设立了文安县首批12315消费维权服务站。消费者可就地维权,同时强化企业责任。消费者维权服务站是文安县实现消费维权关口前移,提升消费维权水平,及时化解消费纠纷的有力举措。”在商超一线设置站点,将从源头上处理好消费投诉,畅通消费维权“最后一公里”,提升人民群众消费维权的幸福感和获得感。

组建消费维权志愿服务者队伍。县市场监督管理局在国泰西道和政通道社区成立两家消费维权志愿者服务站。6月10日,县消费维权中心为国泰西道和政通道社区消费维权志愿者服务站揭牌,并为20名志愿者服务队员颁发聘书。县消费维权中心工作人员还为社区志愿者进行相关消费维权知识培训。社区消费维权志愿者服务站成立后,社区居民简单的消费纠纷可由社区志愿者受理、登记和调解,若遇到社区难以调解的问题,可逐级转由县、市消费维权部门进一步处理。社区消费维权志愿者服务站的建立方便居民能就近解决在消费中遇到的侵权行为,让消费者少跑腿,将问题解决在家门口。

维权服务站成立以来,受理咨询31次,受理投诉11起,调解纠纷5起,为群众挽回经济损失0.6万元。

    通过消费维权服务站的建立,将更好的促进行业和经营者增强自律意识,自觉、及时、有效的调解消费纠纷,助推全县市场消费信心提升,共同打造全县安全放心的消费环境。

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