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衡水四院延伸护理服务“飞入”百姓家

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居家隔离不能外出,又遇身体急需护理。47岁的李先生遇见的这个难事,通过一个求助电话得以化解。

“看着穿戴严密的衡水市第四人民医院护士进门,仔仔细细地给老伴服务,我心里真的觉得很温暖、很感动,也由衷敬佩‘逆行’在疫情下的天使们。”李先生的爱人不住地感谢。

李先生今年在北京接受了手术并作了造口。此前,他一直在衡水四院造口门诊接受护理,但由于不久前从北京返家后处于隔离状态,眼瞅着造口处有些红肿而又不能出门,这急坏了一家人。

5月26日这天,心急之时,李先生忽然想到了疫情指挥部,将自己的情况告知了对方。疫情指挥部紧急联系了衡水四院。考虑到疫情期间居家隔离人员的特殊医疗需求,决定可以严格按照疫情防控特需患者就诊服务预案的流程和要求,派出专科护士上门服务。

当天下午,技术过硬、防护流程熟悉的专科护士、肛肠科病区护士刘丽丽、牟雪静清点打包医疗用品,穿戴好防护装备,坐上了开往李先生家的专用救护车。刘丽丽是衡水市第一位由国际造口治疗师协会认证的“国际造口治疗师”,专业素养非常高。

“您的情况怎么样?”“造口袋戴了好久了,有没有不舒服,造口袋有没有渗漏?”“伤口位置还疼吗?”……仔细评估,充分沟通,两人熟练的按照专业流程顺利为李先生更换了伤口和造口袋,还一边向家属讲解了平时护理的注意事项,讲解了健康饮食、预防及更换造口袋的一些基础知识,并主动提出互加联系方式,“后面有什么问题,随时联系我们。”

“居家隔离情况下,我们是抱着试一试的心态求助的,这么专业的上门服务,我们也能安心居家了。”李先生和爱人向护士表达了感谢。

目前,衡水市区老人独居独处较多,需要得到医疗护理照顾,且老人的疾病以慢性病为主,慢性病医疗护理服务在家进行为宜;专业的护理队伍紧缺,患者以护工照护居多,因此在身体康复和生活起居方面不规范;社区卫生服务中心与医院之间衔接转诊等不够完善,中心诸多设施和功能尚待开发和提高使用率。

基于此,衡水四院院领导提出要应对人口老龄化对护理事业发展提出了新任务,打通服务好群众健康“最后一公里”,将护理服务从医院、病房延伸到病人家里。护理部探讨了现阶段“居家护理”“上门护理”可行性及存在的困难,并初步确定了前期培训、健康教育,中期开展护理专科门诊,后期“居家护理”“上门护理”三步走的初步行动方案,制定了“大医院诊断,家门口康复”的计划。

按照计划,可以为出院患者、生命终末期患者或行动不便、高龄体弱、失能失智老年人提供入户换药、拆线,入户留置胃管、尿管,入户协助排便、入户会阴护理、入户护理、健康指导等服务,解决患者来院护理不方便、无法自我护理、自我护理不到位等现实问题,让护理工作更加贴近患者、贴近社会。

隔离病毒不隔离关怀。此次疫情之下,这项专业的特殊服务,不仅体现了医院“急病人之所急,想病人之所想”的服务理念,给患者带去温暖,也为疫情防控点位构建了绿色屏障。

今后,随着《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》《“健康中国2030”规划纲要》的进一步落地,衡水四院充分发挥护理专业优势,适时让更多本院优秀的护士走进社区、走进家庭,将多样化的卫生护理服务方式延伸到百姓的家门口将成为现实。

护理部主任梁平表示,这次护理延伸服务得到了认可,也是延伸护理服务的有益尝试。今后会以出院病人延续护理服务为起点,紧紧围绕患者居家护理需求,在规范培训、流程优化、队伍建设等方面不断精进,努力把护理服务工作做得最好,让优势卫生医疗资源向社区下沉,用实际行动不断完善区域健康服务体系,真正把“我为群众办实事”办好、办出成效。


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